Num cenário polarizado ...

Há muitos anos que aqui no blogue, praticamente desde a primeira hora, escrevo sobre a importância de seleccionar os clientes-alvo e trabalhar para eles. Por exemplo, em 2006 escrevia sobre o perigo de ser uma Arca de Noé:

• Deixar de ser uma Arca de Noé
• Porque não podemos ser uma Arca de Noé!

A reforçar esta mensagem de focalização nos clientes-alvo, tenho desenvolvido aqui também a metáfora de Mongo, um mundo pleno de variedade e de tribos numa paisagem enrugada:

• 1 Origem de uma metáfora
• Criatividade e Mongo
• Covid, empresas, estratégias e paisagens enrugadas

Às vezes criticam-me porque supostamente no mundo actual as empresas tanto podem servir em simultâneo gregos como troianos. No entanto, continuo na minha, ainda na semana passada li, "Why Mushroom Leather (and Other New Materials) Are Struggling to Scale":

"Compare the number of venture capital firms funding software to the number of venture firms specialising in material innovation or fashion. There are far fewer.

The reasons for the chasm are structural. Once a software solution is invented, the marginal cost to distribute the second, third and one millionth sale are close to zero. By contrast, once a new material is invented, the marginal costs for subsequent units are nearly the same. It is only with learning and scale that costs begin to decrease.

At the same time, building the capacity to produce new materials often requires considerable capital expenditure to build out infrastructure."

Entretanto, ontem li "The Myth of the Mainstream":

"Chasing the mass market is a losing proposition for marketers in a polarized culture. Allying with the subculture that loves you is the best way to drive brand success.

...

For years, McDonald's seemed to embody everything that was wrong with the American diet. The brand had become a symbol of food choices that were driving escalating rates of obesity and hypertension.

The company spent more than a decade trying to fight this perception among American consumers by targeting them with messaging about its updated menu, which offered healthier alternatives more in line with contemporary diet trends - but to no avail. Year over year, McDonald's sales declined, and its brand perception continued to spiral downward.

...

Finally, the company decided to go on the offensive. Instead of combating the opposition's hate and attempting to win over those in the middle, McDonald's decided to focus on its fans - the people who self-identify as McDonald's devotees despite the vitriol directed at the brand. 

...

In doing so, it tapped into what these devotees love about McDonald's and not only activated their collective consumption but also inspired them to spread the word on behalf of the brand. The result of this strategy was a 10.4% increase in global revenue for McDonald's from 2018 to 2021 and the return of dormant customers: more than a quarter of those who came in to buy the Travis Scott meal, for example, hadn't visited the chain in over a year. Seemingly overnight, McDonald's went from being a cautionary tale to the darling of brand marketing and a case study for advertising effectiveness.

If you want to get people to move, you must choose a side. The notion that you can win by playing to the middle is a misleading myth.

What's going on here? Conventional wisdom would tell us that in a world of increasingly polarized opinions, our best bet is to appease the middle, if only because that's where the majority of the market is. That also seems like a safe bet to many companies, as a middle-of-the-road position is less likely to alienate potential customers.

...

The middle doesn't adopt new products with any urgency. They are not the first to respond to marketing communications, nor are they likely to weigh in on a debate between advocates and detractors. They mitigate their own risk of moving out of step with what might be considered generally acceptable by stepping back and observing other people's responses first.

The red herring is that we perceive this indifference as an opportunity to persuade them to one side or the other. But the truth is, they are not typically convinced by any marketing communications. Instead, they, too, take cues from other people - sometimes those who are for you, and at other times those who are against you.

Our chances of successfully influencing behavior increases when we choose to address the people who are most likely to take action.

With this in mind, it becomes abundantly clear that in a polarized scenario, the chances of marketers getting people to move are far greater when we activate the collective of the willing as opposed to trying to convince detractors or even persuade the indifferent."

Sobre a polarização do mercado, recordo Polarização do mercado ou como David e Golias podem co-existir. 

As "inocentes" distracções e interrupções.

Há algum tempo, durante uma conversa informal antes de um jantar, o responsável pela qualidade de uma empresa farmacêutica mencionou-me números absurdamente altos de mortes causadas por distrações em organizações de saúde nos Estados Unidos.

Na altura não lhe pedi a referência do estudo, mas o tema não me tem largado porque reconheço a quantidade de distracções a que eu e outros somos sujeitos diariamente no trabalho. Basta recordar o tema do "multitasking", por exemplo.

Há dias, pedi ajuda à inteligência artificial para me elucidar sobre o tema e foi-me recomendado este artigo, "Identifying and reducing distractions and interruptions in a pharmacy department".

Segundo o artigo as distracções e interrupções na área da saúde (mas não fiquemos por ela, pensemos no nosso próprio trabalho) podem ter várias consequências negativas, incluindo:

1. Aumento do risco de erros de medicação, que podem levar a danos nos pacientes.
2. Aumento do tempo necessário para concluir tarefas, o que pode levar a atrasos e redução da eficiência. 
3. Aumento do stress, desconforto e insatisfação dos trabalhadores. 
4. Redução da qualidade e segurança dos serviços farmacêuticos.

O ponto 2 fez-me recuar ao meu tempo de responsável da qualidade numa empresa da indústria química e ao impacte da conversa na necessidade de repetir ensaios.

Quais os principais motivos de distracção e interrupção?

1. Chamadas telefónicas e mensagens.
2. Colegas que páram para conversar.
3. Doentes que fazem perguntas ou fazem pedidos.
4. Pacientes fazendo perguntas ou fazendo pedidos.
5. Alarmes de equipamentos e outros estímulos auditivos.
6. Factores ambientais, como ruído e temperatura.
7. Distracções pessoais, como telemóveis e redes sociais. (esta faz-me lembrar conversa recente com o Aranha, que me contou sobre...
8. Tarefas administrativas, como preencher papéis e respondera  e-mails.
9. Outras tarefas relacionadas com o trabalho, como reabastecer prateleiras e limpar equipamentos.

O que propõe o artigo para minimizar a frequência de distracções e interrupções?

Coisas práticas como:

• Usar dicas visuais, por exemplo fazer com que as pessoas que executam tarefas que exigem atenção total usem uma bata colorida.
• Usar barreiras para identificar uma zona "livre de interrupções".
• Usar listas de verificação para ajudar a garantir que os funcionários se lembrem do que estavam a fazer antes de serem interrompidos.
• Proibir o uso de telefones pessoais por funcionários que desempenhem funções relacionadas com a prescrição, distribuição e administração de medicamentos.
• Dar formação contínua sobre a importância de tarefas complexas e como reduzir as interrupções.
• Determinar quais são as interrupções inaceitáveis no contexto das operações em curso.

Outro artigo, com uma perspectiva muito mais interessante sobre o motivo das distracções e interrupções é "Driven to distraction: The nature and apparent purpose of interruptions in critical care and implications for HIT"

O que me impressionou neste tema é o impacte das "inocentes" distracções e interrupções no número de  vidas humanas perdidas ou prejudicadas

Obrigá-los a falar

Mais um artigo interessante, "3 Questions Sales Teams Should Ask After Losing (or Winning) a Deal":

"When salespeople lose a deal, most prefer to move on rather than linger over the specifics of the loss. Similarly, when they win a deal, most are quick to celebrate. But very few take the time to assess why they won the business.

In our experience leading and coaching sales teams, we see evidence that a brief, well-pointed sales retrospective, where you unpack the reasons behind a win or a loss, can significantly improve a team's future win rate. Beyond the obvious benefits for the sales team - for whom the process can help identify the best messaging and behaviors to use going forward - unpacking wins and losses also provides valuable insights for product, marketing, and finance teams."

Algo que algumas empresas não fazem.

As empresas deviam "torturar os dados" e obrigá-los a falar.

Recordo um caso, recolher os dados de uma tabela e trabalhá-los com os dados de outra tabela, para reparar em 3 pistas:

• por que é que um cliente tem um preço muito mais alto do que a média?
• por que é que um cliente nacional tem um preço inferior ao período homólogo em mais de 10%?
• por que é que a Espanha saltou do limbo para o top 5 de vendas?

Como é que estas análises não se fazem com mais frequência? Recordo de um postal recente:

"too many small company leaders work "in" their businesses, rather than "on" their business"

Estratégia versus planeamento

Um extenso artigo, "How to Thwart Strategy Masquerades" a merecer uma leitura. Sublinho alguns trechos:

"Strategy always involves giving up something to get something else better. If we decide to offer only a single class of service, the consequence is that first class passengers will fly elsewhere. If we choose to offer only index funds, the consequence is that investors desirous of managed funds will invest elsewhere. If the opposite of your choice is stupid on its face, it causes no consequences and it is likely to be planning. Planning involves being non-stupid. Strategy involves consequences.

...

Strategy is centrally about compelling the thing you don't control - your customers - to take actions you wish they would take. No matter what you do, you will never be in control of your customers. If you start assuming that just because you want them to buy a certain volume of your offering, they will comply, then you are planning - and you will be sorely disappointed. Control is a planning illusion.

...

Strategy creates a future that does not now exist. That can't be accomplished by using inductive or deductive logic to extrapolate the past into the future. If your discussion focuses on 'what the data tell us we should do that is a planning discussion, not a strategy discussion. Planning doesn't create. Planning organizes."

Quando acaba o dinheiro barato

Muitas vezes ao longo dos anos tenho referido aqui no blog esta figura que criei em 2008:

Por exemplo:

• em 2022 -  We're not in Kansas anymore
• em 2017 - Antecipar a próxima jogada

Quando o preço do dinheiro desce, a rentabilidade necessária para um projecto sobreviver baixa, e vice versa. Vivemos mais de uma década de dinheiro barato... quais as implicações para os negócios habituados a baixo rentabilidade?

O NYT de ontem chama a atenção para o tema em "Corporate Debt Was Cheap, But Economy May Pay Price":

"Companies loaded up on cheap debt during an era of superlow borrowing costs to help finance their operations. The Fed has since lifted interest rates to a range of 5.25 to 5.5 percent from near zero, where they were as recently as March 2022.

The fear is that as debt comes due and businesses still in need of cash are forced to renew their financing at much higher interest rates, bankruptcies and defaults could accelerate. That risk is especially pronounced if the Fed keeps borrowing costs higher for longer - a possibility that investors have slowly come to expect.

...

The bankruptcies that have happened this year haven't seriously dented the economy so far. But analysts have warned they are symptomatic of the excesses that developed during a decade of historically low interest rates. And financial stress is unpredictable, so it poses a wild-card risk for the Fed as it tries to tame inflation. It hopes to do that without causing a recession.

...

As higher rates last, “more and more corporations will need to refinance into a higher-rate environment,”

...

But in a sign of the uncertainty over the severity of debt distress on the horizon, the Moody’s forecast also suggested that in a “severely pessimistic” scenario defaults on risky debt could jump to 13.7 percent in a year, higher than the 13.4 peak reached during the 2008 financial crisis."

Acerca da produtividade no Reino Unido

Li no FT, "Why productivity is so weak at UK companies" com o subtítulo "Longstanding problems of low investment and skills gaps exacerbated by overconfidence and lack of management time".

"But he is still in the vanguard of a collective UK effort to solve the puzzle of why British workers turn out less for every hour they work than their counterparts [Moi ici: Não gosto desta formulação. Como se os trabalhadores fossem os culpados ou a solução] in other advanced economies such as the US, Germany and France.

...

Productivity may be an abstract concept for many, but its consequences are real. Higher output  [Moi ici: Outra linguagem arcaica que não gosto de ver usada qunado se fala de produtividade porque me recorda a mentalidade dos engenheiros - foco no denominador] leads to better wages and a more prosperous economy. But UK productivity has grown by just 0.4 per cent annually in the years since the financial crisis, less than half the rate of the 25 richest OECD countries, according to think-tank the Resolution Foundation. UK household income, which used to be ahead of competitors such as France and Germany, now lags behind.

...

suggests British companies are long on confidence but short on commitment when it comes to action and investment in becoming more productive.

...

"Confidence can be a good thing - self-belief is powerful," says the report. "However, an alternative way of putting it is that we [the UK] are good at complacency." [Moi ici: Bom ponto!]

...

Another potential drag on improving output per worker is a relative lack of business investment. "If UK business investment had matched the average of France, Germany and the US since 2008. ... our GDP would be nearly 4 per cent higher today, enough to raise average wages by around £1,250 a year," the Resolution Foundation said in its recent report "Beyond Boosterism", part of its Economy 2030 research on the UK's economic prospects.

...

The proportion of UK businesses that have taken steps to improve or try regularly to measure and improve productivity is slightly down or unchanged since 2020. Some 37 per cent of businesses have discussed or planned improvements - up 8 percentage points between 2020 and 2022 - but not yet taken action.

...

That in turn feeds into concerns about the wider calibre of British managers, memorably voiced in 2017 by Andy Haldane, then Bank of England chief economist, who suggested "a (lack of management quality" was one reason for the UK's long tail of lagging businesses.

In fact, "our long tail doesn't seem to be much worse than others" , says Greg Thwaites, research director at the Resolution Foundation, and most businesses in the long tail are either too small or simply too unproductive for remedial measures to have a big macroeconomic impact. 

Be the Business chief executive Anthony Impey, who has first hand experience of starting and running technology businesses, also defends British managers. Although he acknowledges the cliche that too many small company leaders work "in" their businesses, rather than "on" their business, he points out that the obsession with day to day operations often reflects the ownership structures of such firms.

Many founders mortgaged their homes to launch or sustain their businesses and for those owners "there's a scale of jeopardy which is very often overlooked, because economists and those in big businesses don't have these sorts of stakes in their jobs", he says.

"If you have that kind of pressure, you're going to work in your business 12 hours a day", leaving little time or energy to plan investment or pause operations to implement improvements.

...

Nor do UK managers, accidental or otherwise, seem especially keen on asking for outside advice. The government's long-running survey of small businesses tracks how many leaders have sought "external advice or information" on their business (excluding "casual conversation"). That proportion dropped from almost a third to less than a quarter between 2018 and 2020 and was almost unchanged in 2021, according to the latest report available.

That is worrying because managers who do not take advice tend towards overconfidence, according to the Productive Business Index, which Be the Business has been compiling since 2021. Its latest edition found that business leaders who took no external advice were actually more confident about their leadership and management skills than those that did seek outside support. But managers without external advisers or non-executive directors were less likely to have a two- to five-year strategic plan or to feel they were prepared for unforeseen events.

...

If there were a single catch-all prescription for self-improvement, businesses would probably have applied it by now. Instead, recent analysis suggests companies need to apply a range of measures.

One would be developing and improving management skills and practices. US smaller companies top the ranking of G7 countries on management and leadership and operating efficiency, and are consistently higher than their UK equivalents in their plans to improve capabilities over the next 12 months."

Para reflexão ...

Risk and luck are doppelgangers.
They are so similar that you can’t believe in one without equally respecting the other.

- Morgan Housel pic.twitter.com/isIFpn1bNm

— Sachin Ramje (@SachinRamje) July 25, 2023

 Risco ou oportunidade não são atribuições intrínsecas... dependem da estratégia, do contexto e do apetite de risco 

Luxo, ambiente, massas, caça, salários e calçado

(X) Por que é que os portugueses, genericamente falando, não compram sapatos Made in Portugal?

(Je) - Por que são demasiado caros para a bolsa-tipo portuguesa.

(X) Por que é que as fábricas portuguesas não produzem calçado mais barato que possa ser comprado por portugueses?

(Je) - E depois, como se pagavam os salários e as matérias-primas?

Para que os salários possam subir há que aumentar o valor acrescentado. Para aumentar o valor acrescentado  há que aumentar o preço médio de cada par de sapatos. Para aumentar o preço médio de cada par de sapatos há que procurar clientes que os possam pagar.

Claro que há outra forma de aumentar o valor acrescentado: reduzir o custo unitário, praticar preços mais baixos e aumentar a quantidade produzida e vendida. Só que isso implica ter vantagem competitiva no custo e isso é incompatível num produto com muita mão de obra incorporada e situado na Europa Ocidental.

Escrevo isto a propósito de um texto publicado no semanário Expresso no Sábado passado: "Especulação Já não há hotéis na terra da fraternidade e uma noite num dos empreendimentos de luxo pode chegar a €1650 - Zeca Afonso teria de "montar uma tenda para dormir" " em Grândola""

Estou a lembrar-me dos anos a seguir à revolução de 74 e dos milhares de caçadores anónimos que íam caçar para o Alentejo em regime de caça livre (não havia outro e era um direito de Abril).

Eu nunca ocuparei esses empreendimentos turísticos em Grândola, porque não tenho dinheiro para isso e porque não fui educado nesse estilo de gasto e de vida, mas não consigo deixar de pensar que talvez esse nível de preços proteja a região do turismo de massas e permita pagar melhores salários.

"That's the part I have to start lying about."

"I would like, in this book, to show that the crisis of the world around us, and also the "crises of religion" ... are enormous windows of opportunity opened to us by God.

...

I regard the awakening of just such an attitude to life - not avoiding crises but taking up one's cross - to be one of Christianity's most valuable contributions. Christianity is not primarily "a system of dogmatic texts," but instead a method, a way, a route." (1)

Precisamente a opção contrária ao modelo português-tipo. No entanto, cada vez mais não estamos sozinhos.

"If I'm doing something that's growth-based and if I suffused all of these institutions with certain growth obligations The portion of that institution like its pension fund that had to grow at a level that it cannot grow at becomes psychopathic. Right?

...

So we started to get into a place where we couldn't sustain the science, the science couldn't sustain the technology, the technology couldn't sustain the markets, and everything had been built with an obligation. So the whole point of this theory of egos or embedded growth obligations is how do we have a theory why all? Institutions would sort of get into trouble at once and it's the common thing is a growth that can't be met.

Right, so that's that's why everything went funny, now.

That's not to say that we're not analytic. If we didn't want to lie to keep this game going. We could fix a lot of things. So things that do get fixed are things like airplane checklists to make sure that we don't take off with something broken. The checklist is also operative in a hospital, so you don't amputate the wrong leg. So the explosion in iatrogenics, which is the harm done by physicians to their own patients, and the epidemic of crashes, that ended, both in part result from a common understanding and management that a checklist is a life-saving thing.

We could do that with integrity to the growth based parts the pension I could say to you actually, you know these commitments we made to get to your pension can't be met. Here's what's realistic and here's what's safe. What do you guys how do you guys feel about 2% or you know, or 1.5% growth? 

You say well, can I retire? Not really very well? You might paid my whole life into helping other people. Yeah, you're the loser in a pyramid scheme.

How do you feel? Well, you don't feel good. That's the part I have to start lying about."(2)

De ontem:

"Future generations of retirees will be impoverished, as will the country as a whole."(3) 

Conseguem ouvir o governo de turno dizer com uma lata só semelhante à cobardia dos media que a ouvem:

- A Segurança Social foi salva! 

1 - Trechos retirados de "Night of the Confessor: Christian Faith in an Age of Uncertainty" de Tomas Halík.

2 - Trechos retirados de "Eric Weinstein - All Hell Is About to Break Loose"

3 - Trecho retirado de "The government needs to be far bolder on pension reform"

Diferenciação para fugir à comoditização

No Sábado passado li no NYT, "Switzerland, of All Places, Now Has to Import Cheese":

"The Swiss are proud of their cheese, and most of the cheese they eat are local varieties like Gruyère, Emmental and other hard cheeses from milk from happy cows that are famous all over the world.

...

In fact, the Swiss cheese trade balance has been shrinking for decades, and especially since the market was liberalized in 2007, which allowed the country to trade with the European Union without tariffs or quotas in either direction. Switzerland now exports about 40 percent of the cheese it produces, per industry estimates.

But in each of the first five months of this year, Switzerland imported more cheese by weight than it sold abroad, according to customs data. 

...

[Moi ici: Os números que se seguem são muito interessantes, ilustram como as marcas, como a diferenciação, permite fugir da guerra do preço. Em Maio passado estive em várias cidades suíças e é impressionante encontrar no dia-a-dia o festival de marcas suíças que trazem um valor acrescentado tremendo à simples soma dos custos] The number of dairy farmers in Switzerland has fallen in recent decades, with a drop of more than half over the past 25 years, Mr. Koller said. On top of that, farming operations in Switzerland are small: The average size of a herd is about 27 cows, Mr. Koller said, and dairy farms with more than 100 cows are rare. [Moi ici: Isto quer dizer que se o negócio fosse preço puro e duro os suíços não tinham hipótese. Até as explorações portuguesas já devem ser maiores. Recordo que sem marca, "Milk is the ultimate low-involvement category"]

...

[Moi ici: Segue-se agora um trecho difícil de encontrar em Portugal, basta recordar a malta das conservas ou do leite, "economists say there is no need to panic"] Although an influx of foreign cheese may challenge notions of Swiss national identity, economists say there is no need to panic. Swiss producers have become more specialized in recent years, and the cheeses they export tend to be the higher-value varieties, like Gruyère. Imports are cheaper and softer and largely come from France. (What's called "Swiss cheese" in the United States is an American reproduction of Swiss hard cheeses, known of course for its signature holes.)

Not all the cheese that is imported into Switzerland is consumed there, either. A large chunk of the cheese and curd brought into the country gets refined in Switzerland and then exported.

"The trade diference in cheese itself is not a major thing to worry about," said Martin Mosler, an economist at IWP, an economic policy institute at the University of Lucerne. "We are better than most of the world at the high quality stuff," he said. Switzerland continues to run a healthy trade surplus in cheese by financial value: On average, Swiss cheese exports fetch roughly 10 Swiss Francs per kilo (about $11.60), compared with about six Swiss Francs per kilo paid for imports."

Tic-Tac-Tic-Tac

Recentemente ouvi este podcast, "The Depopulation Bomb: Stephen J. Shaw". Um dos indicadores interessante que o autor refere passa por comparar o número de pessoas na "gaveta" dos 50-54 anos com o número de pessoas na "gaveta" dos 0-4 anos. 

Olhando para a pirâmide demográfica de Portugal em 2023 as contas levam a concluir que daqui a 50 anos existirão menos 45% de pessoas na "gaveta" dos 50-54. Qual o impacte da redução em 45% da quantidade  de gente em idade produtiva? 

Quais as consequências desta evolução:

• a nível dos impostos?
• a nível do ensino?
• a nível da saúde?
• a nível do trabalho?
• a nível das dinâmicas sociais?
• a nível de segurança social?

Depois, encontrei este tweet e os comentários que se seguiram:

Primeiro não é obsessão em aumentar a população, há anos que não temos natalidade suficiente para assegurar a renovação de gerações. Segundo, quem é que achas que vai pagar a tua reforma? https://t.co/LYkNhkILn4

— Inês de Almeida (@inesdealmeida90) July 22, 2023

E lembrei-me de ter lido algo na semana passada sobre:

• a promoção do degrowth,  
• Jovens "vão ter de viver com um nível de vida abaixo do nosso"

Como diz o autor no podcast e eu traduzi na minha mente de ex-modelador de reactores químicos, a população é como um químico num reactor pistão, num dado momento parece que a quantidade total está a aumentar, e está, mas a não entrada de mais químico vai ditar que no futuro ela vai cair inexoravelmente. Cidades vazias, velhos sozinhos, impostos altíssimos (ainda ontem o embaixador do betão regozijava-se com a redução da dívida em % do PIB, mas a dívida bruta continua a crescer e vai ter de ser paga pelos 8,7 milhões em 2060, mas a maioria serão reformados). Ver abaixo ("By 2050, people age 65 and older will make up nearly 40 percent of the population in some parts of East Asia and Europe")

O que me aborrece é que ninguém no poder quer enfrentar de frente o futuro. Não faz sentido estarmos a caminho de 6,8 milhões de habitantes lá para 2100 e continuar a achar que nada precisa de mudar. 

Não é o que nos acontece que interessa, mas o que fazemos com o que nos acontece.

Já depois de escrever o texto até aqui li o NYT de ontem e encontrei o artigo, "Vast Demographic Shifts Are Reshaping the Globe":

"Japan had the first major shift: By 2013, a quarter of the population was 65 and older, making Japan the oldest large country ever. Much of Western Europe will follow, with record old-age populations, and South Korea, Britain and Eastern Europe will be next, along with China.

At the same time, many low-income countries today will have huge prime-age labor forces for the first time. Can they take advantage of the opportunity?

...

The projections are reliable and stark: By 2050, people age 65 and older will make up nearly 40 percent of the population in some parts of East Asia and Europe. That's almost twice the share of older adults in Florida, America's retirement capital. Extraordinary numbers of retirees will be dependent on a shrinking number of working-age people to support them.

As a result, experts predict, things many wealthier countries take for granted - like pensions, retirement ages and strict immigration policies - will need overhauls to be sustainable. And today's wealthier countries will almost inevitably make up a smaller share of global G.D.P., economists say."

Uma pena ...

O FT de ontem trazia uma pequena peça, "BASF China boss leads race for top job after rival quits"com algo lateral que me deixou a pensar:

"Markus Kamieth, the board member overseeing BASF's operations in China, is backed by Brudermüller, who is to step down in May to join Mercedes-Benz, two people familiar with the matter said. He is the clear favourite after Saori Dubourg, who headed BASF's European business, suddenly left the company in February. Dubourg had advocated a more cautious approach to China, the people said."

Pesquisei e encontrei, "BASF CEO named to become head of Mercedes-Benz supervisory board, carmaker says".

Há muito que cito aqui uma frase atribuída a Napoleão:

Pergunta sincera:

O que quer dizer, acerca do futuro da Mercedes-Benz, que o próximo CEO seja alguém educado no mundo das commodities químicas?

Esse alguém aprendeu uma série de truques, de mnemónicas, de respostas instintivas numa indústria de bolas azuis.

Quer dizer que o futuro estratégico da Mercedes-Benz passa por um mundo de bolas azuis?

Quer dizer que o board da Mercedes-Benz acredita que a empresa tem de operar num mundo de bolas azuis?

Uma pena...

BTW, no meu primeiro emprego, trabalhava no apoio ao desenvolvimento de couro artificial (napa) para a indústria automóvel (painéis de porta e bancos). Na minha memória ficaram dois clientes: o mais inteligente, a VW; e o mais burro, com especificações absurdas, a Mercedes-Benz.

Há que fuçar e reinventar-se ponto

Lê-se o FT e percebe-se a decadência do Reino Unido pós-Brexit.

Lê-se "Rust belt on the Rhine - the deindustrialization of Germany" e percebe-se o momento crucial por que passa a economia alemã. E fico a pensar no potencial de repercussão em toda a UE que depende da "caridade" alemã.

E recordo um vídeo recente de Peter Zeihan sobre a Califórnia onde ele refere:

"But now, all of the factors that have propped up California are flipping. Immigration is stalling. The capital situation is upside down. The cost of living is through the roof, so the labor force is moving to places like Texas. Rising tensions with Asia are causing reshoring and nearshoring. The only thing California can do now is reinvent itself."

Gosto do locus de controlo no interior. O mundo muda... não adianta chorar pelo queijo desaparecido, há que fuçar e reinventar-se ponto. 

Esta postura implica enfrentar o mundo de frente e ir ao fundo das questões, não passa por tapar o sol com uma peneira. Nunca mais vou esquecer a cena do regicídio.

BTW, o que passou com o Expresso e a médica Diana Pereira no Algarve é outra ilustração da cultura que leva ao evitar ir ao fundo das questões.

"Como aumentamos os salários?"

O jornal Público de ontem trazia um interessante artigo com o título "A pergunta é: como aumentamos os salários?"".

Claro que uma tentativa de resposta há anos que é esboçada neste blogue. Mergulhemos primeiro no artigo:

"A região norte é a mais exportadora do país. Mas medir o pulso ao estado da nação a partir desse retrato é esquecer que o Norte também é a região mais pobre do pais. O que está a falhar? [Moi ici: Já abordei o tema em Por que é então uma das [regiões] mais pobres de toda a UE?]

Paula, 47 anos, gaspeadeira, Santa Maria da Feira. Trabalha há 32 anos na indústria do calçado, mas há um mês ficou no desemprego, "A meu ver, o que falha é que as empresas tiram o lucro todo para elas. Estávamos a fazer sapatos que chegam a ser vendidos por 800 euros. Isso é o que cada um de nós ganhava de salário num mês." [Moi ici: Recordo as contas deste postal Quantas empresas? (parte III) ]

O preço do sapato na loja não reflecte necessariamente a receita da empresa que o produz, contrapomos. "Mas a empresa ganha mais do que aquilo que nos paga", responde Paula, certa de que a riqueza gerada pelos trabalhadores "é mal distribuída". [Moi ici: A distribuição é a possível, o problema é o que o valor criado é muito limitado. A situação só melhorará quando as empresas existentes forem substituídas por empresas com outros modelos de negócio] Paula ganhava 914 euros iliquidos. Feitos os descontos, levava para casa "800 e pouco". 

...

O que dirão os empresários perante a mesma questão. Por que razão a região mais exportadora e industrializada é também a mais pobre, senhor Albano Miguel Fernandes, da AMF Shoes, em

Guimarães?

"Está a faltar valor acrescentado às exportações. A maioria das empresas de calcado) trabalha em regime de private label, 'vendendo' minutos do seu tempo ou das suas máquinas", responde. [Moi ici: O que o engº Albano está a falar é ... do modelo de negócio. Só que no mesmo sector de actividade, nem todas as empresas conseguem dar esse salto, nem existe mercado para todas elas se derem esse salto]

...

"Vender minutos também é o modelo de muitas empresas noutras indústrias, como no téxtil. "A competição é feroz e por isso dá origem a uma baixa remuneração para as empresas, o que tem por consequência um poder muito limitado para remunerar os seus colaboradores. Estamos também dependentes de grandes multinacionais, que direccionam os seus centro de custos [para] países com sistemas mais competitivos do que o português", [Moi ici: Aqui há que ter cuidado com o uso da palavra competitividade, recordar o Uganda e os quadrantes do primeiro artigo citado lá em cima] 

...

"A pergunta é: como aumentamos os salários dos portugueses?" José Teixeira, presidente do grupo DST, de Braga, está a falar há cerca três minutos. Até chegar à questão que elegeu como crucial, o gestor invocou "o novo iluminismo de que a Europa precisa" e que "tem de ser agarrado", porque pressupõe "outro modo industrial, social, de relações dos trabalhadores com os accionistas, de usar recursos".[Moi ici: O que ele não diz é que são precisas outras empresas... percebem a enormidade disto? As empresas podem ser mais eficientes, podem ser melhor comercialmente e extrair mais valor, mas originar mais valor... isso só a produzir outras coisas com outro modelo de negócio. Volto a Larreché e aos Flying Geese e o exemplo do calçado em St. Louis, tão rico que pagou uns Jogos Olímpicos de Verão em ... 1904]

...

A empresa [Moi ici: Riopele] continua relevante, apesar de mais pequena. Exporta directamente 98% da sua produção, emprega 1102 pessoas e em 2022 fixou o salário de entrada em 780 euros, 20 euros acima do salário mínimo que, entrou em vigor no inicio de 2023. As despesas de inovação e desenvolvimento equivalem a 20% da receita anual, afiança. Quem conheça a indústria sabe que é uma percentagem que mete respeito. [Moi ici; Eu se dirigisse a empresa até teria vergonha de divulgar estes números. Torrar 20% da receita anual e não conseguir gerar valor acrescentado é um sinal claro de falhanço. O que interessa são os resultados, não o que se gasta. Fizeram-me lembrar a Raporal] Se tivesse voz no debate do estado da nação, a sua mensagem seria: aliviem o IRS dos trabalhadores, isentando os salários até 1200/1300 euros."

Agora voltando atrás no artigo sublinho:

"Quando me chamarem, vão-me propor o salário mínimo. Para quem ganhava 914 euros, não é nada motivador. Vão querer pagar-me o que se paga a um aprendiz. Não é este o futuro que eu desejo para as minhas filhas."

Recordo que em Maio passado escrevi aqui:

"No ECO o meu lado cínico foi despertado em "Calçado entra em 86 escolas para atrair jovens para as fábricas". Como é que o marketing abalroará a experiência que os jovens têm com os familiares que trabalham ou trabalharam no sector do calçado?" 

Sublinho: Como é que o marketing abalroará a experiência que os jovens têm com os familiares que trabalham ou trabalharam no sector do calçado? 

Como se aumentam os salários? A minha resposta amedronta os incumbentes, sobretudo as associações patronais:

• Deixem as empresas morrer! (Não esquecer Spender)
• Criem condições para que empresas acima na cadeia de valor instalem-se no país e promovam um spill-over de valor acrescentado.

Eu sei que as pessoas têm compromissos, têm amigos, têm custos afundados…

Eu sei que promover a mudança a sério tem um custo social no curto prazo que os políticos não estão dispostos a assumir.

Por isso, não vão encontrar respostas mais directas noutro lugar. Por isso, vão encontrar muita conversa da treta.

Volume is Vanity Profit is Sanity

""Why is a strong brand important?" one might say that it creates customer preference, lifts sales, or even makes the sales force's job easier. But the most important answer to this question is that a brand commands a higher price. And the stronger the brand, the higher the price.

...

Now consider the seemingly naive question, "What's the value of a higher price?" The answer is higher profits for the company that markets the brand.

Profit is the reason companies are in business - not sales, not revenues, not growth, but profit. And one thing trumps all others in the business mix when it comes to profitability: the pricing integrity of the brand.

...

Nothing can improve a company's bottom line better than protecting and enhancing its ability to command a higher price. This means that revenues are not the key metric of your firm's success; profits are. Profit is driven mostly by price. Price is driven mostly by brand perception. This makes brand building an activity central to the success of every professional firm.

...

Sadly, growth for the sake of growth has become enshrined as the goal of business. Wall Street wants its growth projections, and any company that is not consistently increasing market share is seen as an investment risk."

Isto não é unânime, alguns empresários torcem o nariz a esta argumentação. 

Trechos retirados de "Positioning for Professionals - How Professional Knowledge Firms Can Differentiate Their Way to Success" de Tim Williams.

Investir para entrar na mente dos clientes-alvo

"Each area within the circles is strategically important, but A, B, and C are critical to building competitive advantage. The team should ask questions about each. For A: How big and sustainable are our advantages? Are they based on distinctive capabilities? For B: Are we delivering effectively in the area of parity? For C: How can we counter our competitors’ advantages?

The team should form hypotheses about the company’s competitive advantages and test them by asking customers. The process can yield surprising insights, such as how much opportunity for growth exists in the white space (E). Another insight might be what value the company or its competitors create that customers don’t need (D, F, or G).

...

But the biggest surprise is often that area A, envisioned as huge by the company, turns out to be minuscule in the eyes of the customer."

Acredito que muitas empresas apostam em propostas de valor que caem sobretudo na área B porque se focam nos outputs e não nos inputs. Assim, não investem tempo para entrar na mente dos clientes-alvo e perceber como é que o output é usado como input no processo de criação de valor do cliente.

Trechos retirados de "Strategic Insight in Three Circles".  

Desmascarar clichés

Há dias, no FT apanhei este artigo, "Scaling up or selling out: a German take on a corporate dilemma" sobre duas empresas alemãs a Bayer e a Viessmann. A Bayer e a decisão de comprar a Monsanto, e a Viessman e a decisão de vender parte do negócio à Carrier.

Este anónimo engenheiro da província pronunciou-se sobre o negócio na altura:
 

os tipos da Bayer vão/estão a entrar tão madeira adentro com a compra estúpida da monsanto

— Carlos P da Cruz 🇺🇦🚜🇳🇱🇬🇪 (@ccz1) July 25, 2019

No artigo lê-se:

"Shareholders were unimpressed by the high price as well as debt burden taken on. Moreover, the transaction exposed Bayer to Monsanto’s litigation risk. Bayer was forced to pay $10bn in settlements over Monsanto’s weedkiller glyphosate allegedly causing cancer. Disgruntled investors earlier this year pushed out chief executive Werner Baumann, one of the deal’s masterminds."

Mas o mais importante do artigo para mim é:

"What seems particularly remarkable about the Bayer and Viessmann cases is that they appear to turn clichés about corporate decision-making upside down. Normally, listed groups that are accountable to cold-blooded shareholders are expected to take sober, hardnosed decisions which, if necessary, ditch decades of corporate legacy in a blink. By contrast, tradition-rich family outfits are thought to dither when it becomes necessary to prune a company.

...

But regardless of the ultimate outcome, the political opprobrium and Max Viessmann's tears already show that dismantling a successful company is a difficult decision. That does not mean, however, that it should be dodged."

Inversão de ciclo

No final de Fevereiro o calçado estava a crescer 9% nas exportações homólogas, no final de Maio esse valor já estava em terreno negativo.

As exportações de têxteis e vestuário há 8 meses que apresentam variações homólogas negativas em quantidade.

O número de insolvências registou um crescimento homólogo de 28%, em junho, com 384 empresas insolventes. No entanto, no acumulado do ano ainda se mantém baixo dos valores do ano passado (-2,7%), com um total de 2055 insolvências, de acordo com a Crédito y Caución. Já as constituições de empresas caíram 13%, mas manteve-se um acumulado positivo.

Estamos perante uma inversão. Algo de muito interessante é a heterogeneidade intersectorial. No mesmo sector empresas cheias de trabalho coexistem com empresas sem encomendas.

No final do ano passado reflectia sobre: "Tudo vai depender do tal jogo de forças", qual a resultante das forças da recessão, da quebra do consumo versus o aumento da procura com o fim da globalização. A tendência parece evoluir no agregado para o lado da diminuição.

\Outro tema que me tem acompanhado no último mês é o da evolução da metalomecânica. Será que a metalomecânica é o novo têxtil dos anos 70? 

... devia haver proactividade

Jorge Marrão no Think Tank desta semana recordava que quando mataram o rei D. Carlos, o rei Eduardo VII mandou chamar o embaixador português em Londres e perguntou: mas que raio de país é este em que matam o rei e a primeira decisão é demitir um ministério. Jorge Marrão remata usando este episódio como um exemplo da actuação prtuguesa tipo: evitar ir ao fundo da questão.

Lembrei-me disto ontem durante a caminhada matinal ao ler uma série de artigos sobre a evolução do contexto: Estados Unidos e China/Alemanha.

O FT de quinta e sexta trazia uma página inteira dedicada ao que está a acontecer nos Estados Unidos na sequência da I.R.S..

O FT de ontem trazia na capa e em mais duas páginas o grito de alerta do governo alemão acerca da necessidade da economia fazer o de-risking da China. Mesmo tema no NYT.

O mundo a mudar, o contexto a mudar e ... por cá, comportamos-nos como um protectorado, como dependentes a viver na casa de adultos. Os adultos lidam com o mundo, os dependentes lidam com a sua vida sob os ditames ditados por outros.

Com estas mudanças profundas em curso devia haver foco nas oportunidades e ameaças, devia haver proactividade. 

Trabalhar a relação

Um artigo com ideias interessantes e que ajuda a trabalhar o tema do desenvolvimento da relação com os clientes. 

"Many companies have embraced the importance of creating closer, more valuable relationships with customers.

But most do little to actively manage their portfolios of weaker and stronger relationships, other than keeping them diversified. They're missing significant opportunities.

...

• How central is developing customer relationship strength to our strategy and competitive advantage? More specifically, when and how much should we invest in converting weaker relationships to stronger relationships?
• How do we leverage these investments once relationships are created?
• How do we protect the relationships we have created to minimize customer churn?

...

we have identified three explicit goals for an effective CPM [customer portfolio management] growth strategy: relationship conversion, relationship leverage, and relationship defense.

Relationship Conversion 

Customer relationship conversion is the process of turning strangers into acquaintances, acquaintances into friends, and friends into partners. It accomplishes two important goals. First, customer loyalty and profit per customer improve, thanks to an increase in strong relationships. And second, the addition of weaker relationships to a portfolio provides both a source of future loyal customers and economies of scale."

Trechos retirados de "Manage Your Customer Portfolio for Maximum Lifetime Value"

Não há risco?

O JdN do passado dia 5 de Julho traz uma entrevista de várias páginas ao presidente da AEP, fiz alguns sublinhados:

"Entre o balanço do primeiro semestre e a perspetiva para o segundo "há questões constantes, nomeadamente a dificuldade de contratação de mão de obra a inflação e as taxas de juro, agora agravadas com a redução da procura interna cexterna que já se começa a fazer sentir", diz Luis Miguel Ribeiro, presidente da AEP ao Negócios.

...

O aumento dos custos de financiamento terá um efeito "significativo" ou "muito significativo" em dois terços das empresas, mais gravoso do que os 60% que garantem ter sofrido consequências da subida das taxas de juro.

...

Aevolução da procura interna um dos fatores com mais crescimento nas preocupações para a evolução da atividade, com 58% dos gestores a atribuirem-lhe um peso "significativo" ou "muito significativo"

...

Os inquiridos enunciam também o peso dos impostos como um dos fatores que vai ter impacto negativo na atividade até ao final do ano."

Até aqui o discurso do costume, o foco nas dificuldades, o foco nos problemas. Depois, apanho esta pérola:

"Que o Banco de Fomento permita, de uma vez por todas, que as empresas acedam a financiamento em melhores condições, à semelhança de muitos países da Europa com os quais competimos."

Como conciliar o comboio de queixas e dificuldades da primeira parte com o desejo de facilidades na sugunda parte? À luz da primeira parte não há risco acrescido em emprestar dinheiro às empresas? 

Scale is the force that commodifies

"The belief in scale and speed and efficiency has a commodifying effect. In the absence of a special consciousness and care, they extract our humanity. And so our workplaces are soon well structured, roles are defined, behavior is prescribed, and what was a startup now becomes a place we call work. Even when, as in a startup, freedom faces the resistance of so-called marketplace reality, we still are quite ready to surrender it. The code for this is "taking it to scale. Scale is the force that commodifies our way of being together."

Já não estamos no século XX, já não vivemos da produção em massa, já não temos demografia para a suportar, temos de apostar na arte, temos de apostar na diferenciação. A estratégia não pode passar pelo tamanho.

Trecho retirado de "Confronting Our Freedom: Leading a Culture of Chosen Accountability and Belonging" de Peter Block. 

É impressionante a diferença de ritmo entre os dois lados do Atlântico.

Uma série de postais nos últimos 30 dias aqui no blogue sobre o tema do reshoring:

• Outros sintomas de que o mundo está a mudar 
• Mais sintomas de como o mundo está a mudar
• Sonho ... deliro.

No Domingo passado publiquei o tweet:

"76.3% - Increase in U.S. construction spending, mostly on factories, in May from a year earlier."

Consequências da I.R.S.?

— Carlos P da Cruz 🇺🇦🚜🇳🇱🇬🇪 (@ccz1) July 9, 2023

Ontem apanhei este vídeo de Peter Zeihan:

Além do tema do tweet acima, o vídeo acaba com a referência a dois temas interessantes: 

• a relação entre inflação e reshoring (É transitória ...); e
• Mongo

"doubled construction stuff spending again. So, we were already at record levels three years ago, we've now doubled the record and this is going on from there. Now this does mean we're going to have some more inflation in the short in the midterm because there's no way you double the size of the industrial plant without that, but once we get to the back side of this a few years from now, we will have a supply chain system that is local, that is employed by locals, that serves local customers and uses less energy and less water and has fewer steps and it's largely immune to International shocks"

Algo que me faz pensar no regresso da indústria às cidades. 

"Bigger isn't the goal, better is"

"In the industrial age, the math of scale is pretty compelling. [Moi ici: Há anos que escrevo aqui no blogue sobre isto. Por exemplo, de há 10 anos Mas claro, eu só sou um anónimo engenheiro da província] More machines and more sales directly translate into more profits, which gives you the ability to buy more machines and generate more sales.

But if a significant organization is built on community and innovation, adding more employees doesn't make you more effective. In fact, it might do the opposite. When Facebook or Amazon lays off ten thousand people at a time, it's clear that a CFO somewhere is treating people like a resource, not like humans.

...

Bigger isn't the goal, better is."

Trechos retirados de "The Song of Significance: A New Manifesto for Teams" de Seth Godin.

"Rush to a solution"

"one of the consultant's most important contributions to a client is a redefinition of the problem. The line manager begins by experiencing some pain: people are restless, equipment isn't working, output is down, the invoicing process is flawed, the line extension is running way late.

Most consulting projects get started because managers feel pain. Once in a while, they get started because of a desire for further success or preventive measures, but most often there is some pain in the picture. When the organization feels the pain, managers start to describe for themselves why the pain exists. When their explanation of what is causing the pain is accurate, their attempts to solve the problem are usually successful. When consultants are called in, the line manager's attempts at solving the problem have not been that successful, or maybe the manager has no idea at all how to solve the problem. When a manager's attempts to solve the problem have not succeeded, it is probably because the manager's attempts to describe the cause of the pain have been inaccurate.

The client's initial attempt to describe to us the cause of the difficulties is called the presenting problem. As a consultant, I never accept the presenting problem as the real problem without doing my own discovery and analysis. The presenting problem and the real (or underlying) problem are different. Because line managers start from an incomplete definition of the problem, their attempts at solution have not entirely worked out. Therefore, an important contribution for the consultant is to redefine that initial problem statement for the client."

Ao ler isto lembrei-me logo dos políticos que perante um sintoma doloroso, trabalham directamente para o resolver sem irem à causa. Aliás, não o resolvem, lançam fogo de artifício para fazer de conta que fazem alguma coisa (rush to a solution). Recordo:

• Set 2013 - "Obliquity"
• Abr 2020 - "to achieve success, we have to stop aiming for it"

"The last form of resistance is the client's desire for solutions, solutions, solutions: "Don't talk to me about problems; I want to hear solutions." Because the consultant is also eager to see the problems solved, some collusion can take place between consultant and client if the discussion of solutions is not held off a little.

The desire for solutions can prevent the client from learning anything important about the nature of the problem. It also keeps the client dependent on consultants to solve these problems. If the line manager hasn't the patience or stomach to stop and examine the problem, then the solutions are not going to be implemented effectively."

Trechos retirados de "Flawless consulting: a guide to getting your expertise used" de Peter Block.  

Thank you Cav for everything

•  Tour de France 2017
• Até ao próximo ano, já estou com saudades
• Le Tour
• CAVENDISH!!!!
• O maior espectáculo desportivo na Europa está de volta
• Manxman
• Vai começar o maior espectáculo europeu
• Let ailing giants die

Trabalhar o denominador ou o numerador

A continuar a minha leitura de "Flawless consulting: a guide to getting your expertise used" de Peter Block encontrei este trecho:

"In the second edition of this book at the turn of the century, what was new in the discovery phase were the whole-system methodologies described in Chapter Eleven. Since then, probably the most interesting new development in discovery is the growing interest in looking at a system's gifts, capacities, and possibilities. This approach is used in addition to, or sometimes in contrast to, looking at problems - their causes and their solutions.

This approach goes under many names: asset-based community development, positive deviance, positive psychology, appreciative inquiry, future search, and more. Each of these is based on the premise that looking at what in our history we want to preserve, or what is working in a system now, or what a system longs to create in the future is a powerful way to build commitment and sustainability into any consultative or change process."

A abordagem tradicional a que o autor se refere é a de melhorar o que existe através do ataque às causas das falhas, a abordagem nova referida neste trecho é a de procurar os "system's gifts, capacities, and possibilities".

Entretanto, passei parte da semana a preparar uma acção de formação para introduzir um conjunto de pessoas à abordagem por processos para que participem num esforço de melhoria na senda da abordagem tradicional. 

A abordagem tradicional tem o seu lugar. No entanto, em algumas circunstâncias não é a mais adequada. Por isso, ao pensar no país escrevi em 2013: Redsigma - O fim da linha. 

Como exemplo da abordagem assente em "looking at a system's gifts, capacities, and possibilities" também de 2013: O repovoamento do interior também passa por isto.

De um lado lado temos o trabalhar o denominador (a abordagem tradicional), do outro o trabalhar o numerador (a abordagem dos gifts, capacities, and possibilities).

Será que a podem transformar numa oportunidade?

Como auditor de sistemas de gestão da qualidade gostava de encontrar mais sistemas de gestão. 

Por exemplo, auditar um sistema de gestão em que a análise de contexto transpira temas realmente importantes e não palha para alimentar auditor. 

Ontem no FT, em "EU set to make textile industry pay for waste", encontrei um tema que ainda não vi tratado nas empresas têxteis e de calçado:

"The EU wants the textile industry to pay for the processing of discarded clothing and footwear under new rules aimed at cutting the environmental footprint of fast-fashion brands.

...

The equivalent of 12kg of clothes and footwear per EU citizen is discarded each year of which more than three-quarters is incinerated or goes to landfill, according to commission data. The consumption of clothing and footwear is expected to increase by 63 per cent from 62mn tonnes in 2019 to 102mn tonnes in 2030. European Environment Agency data suggests.

...

"Fast fashion is a problem,""

Em tempos escrevi aqui sobre os rinocerontes cinzentos. Rinocerontes cinzentos são ameaças altamente prováveis, de alto impacto e frequentemente negligenciadas. São diferentes dos cisnes negros, que são eventos imprevisíveis e inimagináveis.

Qual o impacte desta medida nos fabricantes portugueses? Será que a podem transformar numa oportunidade?

Um risco é algo que pode acontecer, mesmo que não façamos nada.

Uma oportunidade só pode ser aproveitada se for trabalhada com antecedência. Nunca esqueça o que aprendi na aula de despedida de um professor: Sorte ... quando a preparação encontra a oportunidade.

E depois, um ditado asiático: “As oportunidades multiplicam-se à medida que são aproveitadas”

Numa empresa com um sistema de gestão um tema destes não passa despercebido, motiva reflexão, decisão e acção.

Outros sintomas de que o mundo está a mudar

Na última página do WSJ de ontem encontrei "U.S. Sees Boom in Factory Building":

"Congress passed two measures last year that aimed, in part, to build America's manufacturing capacity back up.

...

On Monday, the Commerce Department reported May construction spending figures, with overall spending rising a seasonally adjusted 0.9% from a month earlier. Once again, an important piece of that was spending on construction of manufacturing facilities."

 Entretanto, ontem durante a minha caminhada matinal, li dois artigos sobre um mesmo tema, que poderá vir a ter repercussões na forma como os governos como o português estão habituados a receber dinheiro da UE:

• "Alemania se desindustrializa y sufre un desplome de la inversión extranjera"(1)
• "Germany Needs a New Growth Model" (2)

Da fonte 1:

"una tendencia de cierres que afecta especialmente a las plantas de producción que requieren un alto gasto energético.

...

Los sectores que más economía consumen, como el químico o el metalúrgico, optan por llevarse al extranjero plantas de producción, ante el encarecimiento de la cesta energética y la incertidumbre sobre los suministros.

...

«A la industria alemana le esperan tiempos difíciles», dice el economista de Commerzbank Ralph Solveen, que añade que «en la segunda mitad del año existe la amenaza de una disminución significativa de los pedidos que probablemente contribuya a que la economía se siga contrayendo»."

Da fonte 2:

"the German economic engine is facing structural headwinds, weakening the country in the long term as geopolitical tensions mount.

The exports that powered growth in the 2010s—propelled by Asian demand for German cars, machinery, and chemicals—ran out of steam in 2018

...

Now, while globalization has not gone into reverse, it is changing form, and not in Germany’s favor. China’s car exports are exploding, supplanting Germany as the second biggest exporter  and threatening Japan’s spot at the top of the global auto market. Beijing is also upgrading its machinery sector. Ironically, Berlin has exacerbated the competitive threat that is now emerging with little regard for a level playing field with China. 

...

Germany also made little progress in cutting red tape or reducing unwarranted protections for professional service like tax or legal services, which both stifle competition and keep prices unnecessarily high. This makes it harder to start or scale-up a business."

"In most cases, however, this thinking is naive"

"The limitation of third-party help comes from the separation between the discovery and the doing. Third-party recommendations have to be sold to management, and then management has to either mandate or sell the ideas to the employees. The very process of selling is based on flawed premises: it pretends that there is a right answer to the problem, that the consultant or design team knows the right answer, and that, in good engineering fashion, the line organization can (and should) be persuaded to accept the answer and act on it.

In some cases, especially when the problem is strictly technical in nature, there may be a right answer, and it may be accepted and implemented on its own merits. In most cases, however, this thinking is naive. Whenever there are questions of management or employee commitment, or issues of developing new skills or new organizational relationships, the prescriptive engineering or medical model ends in modest change at best. At worst, even if the third party's answer is right, it still may not be acted on, even with unqualified management sponsorship.

...

When the goal is to build internal commitment to a set of changes, selling is the worst way to do it. People will resist change that is inflicted on them, no matter how compelling the case.

The power of the whole-system approach lies not so much in management sponsorship but in the high engagement and involvement of the entire organization. The whole-system process doesn't proceed without sponsorship, for management will be in the room, but it doesn't bet on sponsorship so heavily. It is a bet on collective knowledge, collective purpose, and the commitment that grows out of deciding for oneself."

Trechos retirados de "Flawless consulting: a guide to getting your expertise used" de Peter Block. 

Religio - something completely different

Recentemente comecei uma leitura nocturna de "Introdução ao Cristianismo" de Joseph Ratzinger. Logo nas primeira páginas deparo com o tema da diferença entre o crente e o descrente. Ratzinger destaca a natureza entrelaçada da crença e da descrença, e a incerteza inerente que tanto os crentes quanto os descrentes enfrentam nas suas respectivas visões do mundo. Os crentes navegam na dúvida e nos desafios da fé, enquanto os descrentes são assombrados por dúvidas sobre sua própria incredulidade. Ambos são confrontados com a realidade inescapável da existência humana, onde a certeza das próprias convicções nunca é absoluta. Ratzinger enfatiza que rejeitar a crença traz à tona a sua presença inegável e a possibilidade persistente de que ela possa conter a verdade. Em última análise, ressalta o dilema inescapável que todos os indivíduos, independentemente de suas crenças, têm de enfrentar como seres humanos.

Isto está directamente relacionado com a reflexão de outra leitura nocturna do primeiro trimestre, "Patience with God: The Story of Zacchaeus Continuing In Us" de Tomas Halik. Tomas Halík é muito bom:

"I agree with atheists on many things, often on almost everything — except their belief that God doesn’t exist…

In today’s bustling marketplace of religious wares of every kind, I sometimes feel closer with my Christian faith to the skeptics or to the atheist or agnostic critics of religion. With certain kinds of atheists I share a sense of God’s absence from the world. However, I regard their interpretation of this feeling as too hasty, as an expression of impatience. I am also often oppressed by God’s silence and the sense of God’s remoteness. I realize that the ambivalent nature of the world and life’s many paradoxes can give rise to phrases such as “God is dead” to explain God’s hiddenness. But I can also find other possible interpretations of the same experience and another possible attitude to “the absent God.” I know of three (mutually and profoundly interconnected) forms of patience for confronting the absence of God. They are called faith, hope, and love…

Yes, patience is what I consider to be the main difference between faith and atheism. What atheism, religious fundamentalism, and the enthusiasm of a too-facile faith have in common is how quickly they can ride roughshod over the mystery we call God — and that is why I find all three approaches equally unacceptable. One must never consider mystery “over and done with.” Mystery, unlike a mere dilemma, cannot be overcome; one must wait patiently at its threshold and persevere in it — must carry it in one’s heart — just as Jesus’s mother did according to the Gospel, and allow it to mature there and lead one in turn to maturity."

Entretanto, ontem via Twitter cheguei a "O humorista David Baddiel não acredita em Deus, mas gostaria que ele existisse" o que me levou a recordar um filósofo contemporâneo suíço, Alain de Botton, que quer criar uma religião sem Deus porque, sendo ateu, sente necessidade das consequências de uma religião para a sociedade como um todo. O que me leva a outro trecho de Ratzinger e a um episódio das reflexões de John Vervaeke em "Awakening from the Meaning Crisis" sobre a origem da palavra religião e do seu sentido.

Segundo o que percebi, a origem romana da palavra religião, religio, estava relacionada com a prática, com a observância de certas formas e costumes rituais. Não era crucial que houvesse um acto de fé no sobrenatural. Eram os rituais que ligavam o povo às instituições do poder temporal. Recordo que Júlio César foi Pontifex Maximus, sumo sacerdote, contra sua vontade porque não podia usar armas, imposto por Mário o heptacônsul.

Mais sintomas de como o mundo está a mudar

Mais sintomas de como o mundo está a mudar. 

"When Bayard Winthrop, the chief executive of the retailer American Giant, ordered the batch of shirts that his company would advertise for the Fourth of July, he didn't think much of it. The retailer, which has been producing its apparel solely in factories around the United States for more than a decade, perennially leans into its "Made in America" pitch for Independence Day.

This year's crew-neck T-shirts are fittingly available in red, white or blue with very little embellishment other than getting straight to the point: Letters that read "American Made." They cost $60 each. And they sold out in the first day. Then he ordered another set, which also sold out quickly as well. The company is scrambling to secure its fourth order.

For American Giant, this is shaping up to be its most lucrative Fourth of July yet. The company has been using its "Made in America" status to advertise to consumers since its founding in 2012. But, Mr. Winthrop said, it is now reaching customers at a time when chatter about the global supply chain, re-shoring, trade deal loopholes and sustainability in fashion has moved beyond boardrooms and policy circles. 

Sixty-five percent of U.S. adults said they intentionally bought "Made in America" products over the past year, according to a Morning Consult survey released last month. That's about the same rate of U.S. adults who said they had those same intentions last year.

...

The reality is much of that apparel is made overseas and imported. 

... 

Since the 1990s, production of apparel sold by major American retailers has largely moved overseas, especially to China, which brings heightened tensions between the United States and China into the equation for those companies.

The pandemic also strained the global supply chain, disrupting the reliability of imports. In some cases, retailers are moving production closer to the United States or sourcing a wider share of the goods they sell domestically.

In the past month, lawmakers in Washington have introduced a series of bills seeking to close off a shipping channel that allows companies like the fast-fashion retailers Shein and Temu - both founded in China - from benefiting from a trade rule, which allows them to forgo paying fees at U.S. Customs and Border Protection. Lawmakers argue this would level the playing field for American-based retailers."

Recordar o recente Sonho ... deliro. O paralelismo para Portugal tem de ser ao nível do Made in Europe.

Entretanto, ontem encontrei esta frase:

"The more immersed we become in a changing culture, the more we need to be reminded of what is timeless and fundamental." 

Trechos retirados de "Shirt Maker Has Patriotism Down to a U.S.A. -Made ' Tee" publicado no NYT de 2 de Julho último.

"Show me your agenda"

"Then let's acknowledge that decisions are far more important than tasks.

Show me your agenda for today, and I'll show you what you value. If your team spends almost all of its time on chores with known solutions, then you're probably in the stopwatch business. Find the cheapest, fastest, most reliable people (or computers) available, then put them on your assembly line.

But if we're seeking to make change happen, then our job is to get from here to there. To find a path. To identify the next best thing to work on, describe an opportunity, and then make it real.

If you're a pathfinder, call it that, organize for it, and measure it."

E recuo a 2006:

"Qualquer subordinado, é o melhor estudioso do comportamento do seu chefe, não interessa o que o seu chefe diz, ou proclama; interessa o que o seu chefe faz, onde ocupa o tempo da sua agenda. Assim, o que a gestão de topo mede é uma poderosa mensagem para o resto da organização, o que se mede é o que interessa, é o que tem de ser atingido." 

Fugir da previsibilidade (parte II)

Há oito dias em Fugir da previsibilidade escrevi:

"Predictability é sinónimo de concorrência perfeita, ou seja lucros raquíticos e empobrecimento.

...

Fugir da previsibilidade é uma forma de criar heterogeneidade e fugir da comoditização, é uma forma de criar valor potencial que pode vir a ser capturado como margem superior."

Ontem, encontrei em "The Song of Significance: A New Manifesto for Teams" de Seth Godin:

"There's a huge difference between the backwardlooking work of quality improvement and the forward-looking dance of making decisions about what happens next.

If you're not willing to produce change, then you really have no options. Cost-reduction through industrial management is your only path forward. We've built world-class systems of gradual systems improvement. The measured quality of cars, computer chips, and even overnight package delivery is stunning."

As PMEs no campeonato do custo mais baixo não têm hipótese. 

"In the case of the industry leader, our research showed an entirely different impact of market overlap. Market overlap seems to counteract the benefits of strategic similarity to the industry leader. This is consistent with our reasoning that dependence on the same type of resources as the industry leader and obtaining them from the same resource pools counteract the legitimacy advantages that small firms obtain through similarity to this prominent firm. In addition to this effect on the supply side, it is reasonable to understand that market overlap with the industry leader could trigger negative effects on small-firm performance due to the need to compete with this rival for the same customers (i.e., demand-side effect). Since the industry leader has a stronger position in common markets, it could attract customers more easily than small firms, having a negative impact on their results. Thus, both demand- and supply-side considerations lead to the same negative effect of market overlap on the relationship between similarity to the industry leader and small-firm performance."

Trecho retirado de "To be different or to be the same when you are a small firm? Competitive interdependence as a boundary condition of the strategic balance perspective" 

"resistance is an emotional process"

"When we ask for help, we want both a solution to the problem and confirmation that everything we have done has been perfect.

A colleague of mine, Neale Clapp, mentioned one day that people entering therapy want confirmation, not change. On the surface, it would be ridiculous for a client to bring in a consultant for help, and then tell the consultant that no change was desired and the client did not really want to learn anything. This would not be rational. But that is the point: resistance is an emotional process, not a rational or intellectual one.

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Not surprisingly, organizations that are in serious trouble tend to be the most difficult clients. They need to change the most and are least able to do it. For low-performing organizations, the tension of failure is so high that they are unable to take one more risk, and so instead they hold on to their unsatisfactory performance. In these extreme cases, there is probably not much consultants can do to surface the resistance to change. We may just have to accept it."

Julgo que já escrevi sobre este tema, Procrastinação e falta do sentido de urgência, sobre empresas que adiam a aplicação de micro-mudanças ao longo do vector tempo, ampliando o gap entre o que são e o que deveriam ser, até que só uma grande mudança a pode ajudar, mas não há experiência sobre como mudar, e há um medo tremendo de falhar ... mudar significa avançar para algo desconhecido, mudar significa medo.

Trechos retirados de "Flawless consulting: a guide to getting your expertise used" de Peter Block.