Pricing power (parte I)

Comecei a ler "Profitable Innovation" um e-book de Georg Tacke, David Vidal e Jan Haemer.
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Recordam as manifestações dos produtores de leite ou dos suinicultores?
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Recordam o que escrevemos aqui no blogue há muitos anos sobre subir preços, aplicar pensamento estratégico e diferenciação?

"Our Global Pricing Study, which included detailed responses from 1,600 respondents in 40 countries and across all major industries, revealed four key insights:
1. Market conditions are oppressive and are forcing companies to seek new profit opportunities [Moi ici: Quantos sectores por esse mundo fora esperam que o papá-Estado lhes resolva o problema de falta de competitividade?]
2. Innovation is the only way to escape these pressures [Moi ici: É a lição que podemos aprender com o sector das PME transaccionáveis]
3. Most new products fail to meet profit targets, putting companies’ profits and survival at risk
4. The “best” companies launch profitable innovations and thrive despite these oppressive market conditions, because they integrate marketing into the innovation process right from the beginning."

Se as empresas não inovam e não trabalham a sua relação com o ecossistema da procura como podem aspirar a ter "pricing power"?

"“If you’ve got the power to raise prices without losing business to a competitor, you’ve got a very good business. And if you have to have a prayer session before raising the price by 10 percent, then you’ve got a terrible business.”"

E voltando ao e-book:

"How are companies performing against Mr. Buffett’s criterion today? Apparently they are praying more than they would like to. The Global Pricing Study 2014 revealed that pricing power has plunged since 2012 to its lowest level in the last 5 years. This is not for a lack of desire. It turns out that companies want to raise prices, but the majority struggle. On average, companies in the study achieved just 37% of the price increase they aimed for, ... Put another way, for every 5% of price increase companies try to implement, they are netting only 1.9%. This is likewise the lowest level we have ever measured in our studies."

Recordando "Qual o cenário da sua empresa?" é interessante como os políticos da oposição e da situação, como o mainstream mediático, como os comentadores da tríade, a começar pelos académicos, todos se concentram no desafio do controlo dos custos... quantos alguma vez se pronunciaram sobre o aumento do pricing power?
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Pois, sou só um vulgar anónimo da província mas tenho as mãos na massa e conheço o Evangelho do Valor.

Curiosidade do dia

• Marcelo vai tentar sensibilizar Merkel para "injustiça" de sanções a Portugal;
• Marcelo já não acredita nos números de Costa.

Mas a geringonça chega até às eleições autárquicas? o q é q vem primeiro, o OE17 ou as autárquicas? Tenham juízo.

— Carlos P da Cruz (@ccz1) April 3, 2016

"The Music Industry's Collapse Is A Beautiful Thing"

Recordam a Sociedade Portuguesa de Autores? Recordam os autores que pouco ou nada vendem e fazem de Antral da "cultura"? Recordam as taxas e taxinhas sobre as memórias? Recordar o que Tom Peters diz aqui e o que recomendo a Luís Onofre aqui. O que faz quem abraça a mudança?

"I don’t care about any of that, to be honest. What’s really cool is that I think the days of the record company are numbered. That’s not a bad thing. I think they’ve screwed artists really badly for decades. They still are. Now it’s all swinging toward label services, which is a much better thing for the artist. The thing is, as an artist, I would much rather have the fan standing right there. They give me their money. Here’s my album. We have a little chat. Fantastic. A nice, close interaction. We’re talking to each other and there’s nobody in between. I think the music industry has been plagued by people getting in between artists and fans.
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We’re getting into a situation now where this much closer connection between fan and artist is not only achievable but desirable. And everybody wins. Fans are getting what they want. They’re getting closer access to the bands they like. The Internet is enabling things like Pledge Music, where you can interact and you can actually see the album being made and be a part of the whole process. They’re seeing things that they never would have seen before. At the end of it, they’re getting an album and they have a much greater understanding of what it took to make it. Special versions, limited editions. Really beautiful quality packages, which nobody would have really bothered with as much before.
You look at a 12-pound album, and six pounds of that went to the shop. Of the six that went to the record company, the artist ended up getting about 40 pence. We’d get the least of it than anyone! Fans hate us because they think we’re all rich and overpaid with supermodels hanging off of us on every street corner and driving around in Ferraris. And fucking record stores are killing it, making an absolute fortune. So, it started with them. The big record chains began to struggle and disappear. Aw! [Laughs] … That was such a good moment. I didn’t feel guilty at all. They ruined so many great little labels that could have done some really great things. And probably took down half the artists that struggled with them.
...
The business model of lots of different parts of the music business—management, agents, record companies, label services—they’re changing all the time. And they need to, because everything that was there before does not work anymore. In my opinion, any band that signs to a record label is making a mistake. I’ve been through some collaborations recently with some bands that signed to labels and they’re like "Fuck." You look at the deals they’re getting. You're never going to make anything. And because of that, you won’t be able to afford to make more music. It’s going to hit your music, your income. You won’t be able to sustain what you’re doing."

Recomendo vivamente a leitura de "Gary Numan Thinks The Music Industry's Collapse Is A Beautiful Thing".

Meter código nisso é bem mais difícil

"The Internet of Things Will Change Your Company, Not Just Your Products" um texto que me veio alertar para as muitas barreiras que existirão na transição para um Mongo carregado de código.
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Nunca pensei que fosse o mundo de facilidades prometido aqui "Armas para a revolução industrial chegam daqui a três meses" e resolúvel com grupos de trabalho comandados por multinacionais, quando Mongo é insurgente e avesso à velha ordem.

Voltando ao texto inicial:

"Successful IoT plays require more than simply adding connectivity to a product and charging for service — something many companies don’t immediately understand. Building an IoT offering requires design thinking from the get-go. Specifically, it requires reimagining the business you are in, empathizing with your target customers and their challenges, and creatively determining how to most effectively solve their problems.
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When product-based companies add services and connectivity, operational requirements increase. The resulting challenges may include new contract-manufacturing relationships, which can be a complicated and disorienting process for the uninitiated.
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The addition of third-party services and shared customer ownership can introduce tiers of customer-support challenges. Inventory requirements, warranties, and returns may change. In addition, companies may suddenly find themselves having to comply with unfamiliar laws and regulations, including those related to the U.S. Federal Communications Commission, the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), and customer “Personally Identifiable Information” (confidential data such as names, addresses, contact information).
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[Moi ici: O meu lado cínico leva-me a pensar que as multinacionais vão sobretudo concentrar-se em proteger-se dos davids] Since new companies built from the ground up as IoT businesses lack the departmental baggage of older firms trying to make the transition into the IoT world, the former’s learning curve is often shorter. However, the immaturity of the IoT industry means that the practices and capabilities that suffice today will not tomorrow. An ability to evolve — and to do so quickly — is a prerequisite for success."

BTW, em "Tom Peters Wants You to Read" encontrei este trecho delicioso relevante, também, para esta conversa:

"Peters also recommends Marc Levinson’s The Box, about the invention of the shipping container. “The idea of containerizing freight was irrelevant until you completely redesigned ports, dealt with the longshoremen, etc.,” he said. “The reinvention of the context is what made all the difference.”" 

Algo me diz que o autor ...

A propósito de "How the story of the decline of shoe manufacturing jobs shows today’s trade warriors are stuck in the past".
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Algo me diz que o autor não percebe o que mudou no mundo do calçado.
Algo me diz que o autor não conhece as lições da renovação do calçado que ocorreu em Portugal.
Algo me diz que o autor continua prisioneiro do modelo mental do século XX que apenas conhece a produção em massa.
Algo me diz que o autor não percebe a diferença entre fabricar sapatilhas para todo o mundo, com materiais sintéticos e apostando na funcionalidade e fabricar calçado de pele ou não, apostando no design, na moda, na diferenciação.
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Como se conversava há dias no hangout NPE a aposta na automatização é uma moda claramente sobrevalorizada logo agora que o mundo caminha a passos largos para Mongo e para as suas tribos.

É tão bom!

Como dizia o Hannibal:

PME com sistema de gestão da qualidade a fazer a transição da versão de 2008 da ISO 9001 para a versão de 2015. A propósito da cláusula 4.1 Compreender a organização e o seu contexto foram identificadas 3 prioridades de actuação.
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Empresa tem resistido a formalizar as acções que resultaram da análise.
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No entanto, esta semana, ao visitar a empresa realizei que 2 dessas prioridades já estão a avançar na prática.
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É claro que eu, como consultor, queria mais evidências das actividades entretanto realizadas, mas ao mesmo tempo sei o quanto aquilo que já está a ser feito representa para o negócio, dadas as novidades introduzidas. Por exemplo, uma empresa que nunca realizou actividade comercial de forma proactiva começar a fazê-lo proactivamente a dois níveis de gestão ... é tão bom!

Curiosidade do dia

"O actual executivo prometeu o fim da austeridade e o regresso das regalias, sem nunca dizer bem onde estão os recursos para isso. É preciso encontrar capital para erguer a banca, investimento para dinamizar o crescimento, cortes para equilibrar o orçamento. Mais cedo ou mais tarde retórica e promessas vão embater nas leis da aritmética, e o tempo se encarregará de despertar os portugueses para a triste carência nacional.
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A dívida é o que é, e as únicas alternativas razoáveis são produzir mais e consumir menos, a chamada austeridade, ou vender património. Sugestões de revolta ou reestruturação dos créditos, aliviando pontualmente a situação, acabam em geral muito caras. Perante o desfalque, os mercados fecham-se, ostracizando o país caloteiro e impedindo o acesso a novo capital; que é precisamente o que mais falta ao país endividado.
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A crise será ultrapassada quando aceitarmos viver com o que temos, ignorarmos exigências irrealistas de interesses e grupos instalados e nos dedicarmos a lidar com os desafios do desenvolvimento na nova economia globalizada."

Trechos retirados de "Estádios de angústia"

Cuidado com o sucesso (parte II)

Parte I.

"Assuming a good strategy, short-term success is a function of alignment; that is, to execute the strategy, managers work hard at getting the right people, ensuring that the organization is structured the right way, that they are measuring and rewarding the right things, and that they are developing a culture that promotes behaviors to accomplish their key success factors. This is not an easy task, but when it is successful, the alignment drives the execution of the strategy and the firm succeeds and begins to grow. Over time, as the organization gets larger, managers learn what tweaks to make to tighten the alignment; better metrics are developed; lessons learned are reflected in new procedures and processes; structures are refined; better control and coordination is achieved; and the skills needed to make the machine run become abundant. All of these changes increase the performance of the organization. Unfortunately, this tighter alignment also increases the chance of structural inertia. The people who have diligently worked to develop the structures, systems, processes, and metrics associated with success are loath to change them, especially for uncertain opportunities offering lower-margin business.
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Separate from size and structural inertia, as a successful organization lives longer, it also develops norms that set expectations about those behaviors associated with success. People learn that certain behaviors are rewarded, both formally and informally, in terms of status and recognition, and other behaviors are frowned on or punished. People who comply with these norms are promoted, and new employees are selected based on their ability to fit with corporate expectations. This social control system or cultural alignment helps execute the strategy and contributes to the success of the firm. Unfortunately, it also leads to cultural inertia and makes change more difficult.
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So we have a paradox: the alignment of the formal control system (structure and metrics—or organizational hardware) and of the social control system (norms, values, and behavior—or organizational software) is critical to the successful execution of the strategy. But these also foster the organizational inertia that can make it difficult to change, even in the face of clear threats. Thus, in the short term, managers work hard to align the organization with the strategy. As long as  the external environment remains relatively stable, this is the key to organizational success and survival."

Várias linhas de pensamento:

• a troika e os consultores. Quando o mundo muda mesmo, é preciso a colaboração de alguém de fora do sistema para ajudar a perceber a ratoeira mental de que se é prisioneiro;
• as PME portuguesas do transaccionável, do tempo em que éramos a china da Europa antes de haver China, tiveram de chocar contra a parede da realidade e, depois, elas, ou a massa cinzenta que sobrou delas, teve de testar, fuçar, explorar (exploration) e criar novas hipóteses, novos seres vivos, novas empresas;
• e os políticos que não aprendem?

Trechos retirados de "Lead and disrupt : how to solve the innovator’s dilemma" de Charles A. O’Reilly III e Michael L. Tushman

Plataformas em todo o lado

Via @CelioRod cheguei a "Hunting for the Insurance Industry’s Own Airbnb". Mais exemplo do momentum que está a ser criado pela plataformas e que varrerá o mundo transformando-o e eliminando a herança do século XX.
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Quando eu era muito miúdo na aldeia do meu pai havia o "Acordo das vacas". Os homens faziam entre eles uma espécie de seguro para que se uma das suas vacas morresse os outros contribuíam com uma parte para que não perdesse tudo. Imaginem, sem intervenção do Estadinho!!!
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Por isso, depois do trabalho sujo feito por plataformas suportadas por poderosos business-angels, o trabalho de combater o status-quo incumbente, ficará aberta a porta para as plataformas cooperativas.
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Voltando ao texto:

"The principle behind many of these startups is the same: peer-to-peer insurance in which groups of customers pool premiums. Claims are initially paid from this pooled money, and traditional reinsurers act as a backstop if payouts exceed the pooled amount. Any money left in the pot at the end of the year is returned to customers in the form of cash back or discounts. Customers are incentivized not to make frivolous claims, while the companies get nothing from denying claims. Ideally, everyone wins.
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The Berlin startup currently offers home, private liability and legal expenses insurance in Germany. But the company has bigger goals. “We have an international ambition and a model that can be applied in any market. Our first expansion target for 2016 will be Australia,” says co-founder Tim Kunde.
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It's entirely possible that, once consumers understand the concept, the appetite for this kind of “peer-to-peer insurance” could eventually be as large as Kunde envisions. “So far, more than 80 percent of users received some of their insurance fees back. In the property insurance line, the average cash back was 33 percent of the paid insurance fees,” says Kunde. From the customer's perspective, what’s not to like?"

Já oiço as seguradoras de braço dado com a Antral a gritar contra esta inovação.

Bilhete de identidade de processo

Ontem, aproveitei o feriado para dar uma vista de olhos a "Management stratégique et management de la qualité" de Francis Roesslinger e Dominique Siegel.
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Que desconsolo! Um tema tão interessante e tão maltratado. Enfim, uma procissão de lugares-comuns.
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A única coisa que aproveitei foi esta espécie de bilhete de identidade para um processo:

Interessantes estas novidades que nunca usei no meu documento:
1 - Esta referência explícita às restrições de um processo;
2 - Esta referência aos riscos de um processo;
3 - Esta referência à classificação de crítico ou de contexto.

Outro exemplo do Evangelho do Valor

Ainda esta semana escrevemos "Um exemplo do Evangelho do Valor" para ontem voltar a encontrar outro exemplo.
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Antes de mais, recordar os gráficos de Marn e Rosiello, e os de Dolan e Simon:

O primeiro sobre o impacte do aumento do preço.

E este segundo sobre o efeito assimétrico da subida/descida dos preços nas quantidades a perder/ganhar para manter o mesmo lucro.

"A Ervideira, produtor vitivinícola do Alentejo, acaba de divulgar os seus resultados referentes aos primeiros quatro meses deste ano.
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Neste período, a empresa registou a venda de cerca de 150 mil garrafas nos primeiros quatro meses de 2016, o que representa uma descida de 20,8% quando comparado com igual período de 2015, porém obteve uma faturação de cerca de 620 mil euros, o que representa um aumento de cerca de 8% quando comparado o primeiro quadrimestre de 2015. Isto é justificado pela subida média do valor unitário de 32%, provocado pelo crescimento nas vendas dos vinhos topos de gama."

Dois exemplos em dois dias, sintoma de que a mensagem estará a passar ""Não nos interessa exportar mais volume, interessa-nos exportar mais valor"" e, já agora "Para fazer crescer a auto-estima".
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Façam as contas e imaginem o quanto a empresa poupa em horas de engarrafamento, garrafas, mão-de-obra, energia, paletes, espaço de armazenamento e transporte, para facturar mais 8%... a tríade passa-se com estas estórias.
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Qual o lado negativo? Mais vinho espanhol a granel será importado para servir os consumidores portugueses, indisponíveis para pagar mais por vinho. Paciência, eu faria o mesmo no lugar dos engarrafadores.
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Trecho retirado de "Ervideira consolida vendas em categoria premium"

Curiosidade do dia

Os media estão sempre do lado da geringonça, esteja ela no governo de turno ou na oposição.
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Em 2013, porque interessava aos media, o desemprego que interessava relatar era o homólogo porque dava uma imagem negativa, apesar do desemprego estar a cair fortemente. Foi nessa altura que escrevi "Se subir o desemprego, ainda desce".
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Agora que a geringonça está no poder, apesar de meses sucessivos com o desemprego a subir, os media recorriam ao valor homólogo para poder dar um toque optimista, a comparação homóloga é negativa.
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Agora é a minha vez de escrever "se baixar o desemprego, ainda sobe". Tendo em conta os dados até Abril de 2016 do IEFP, se o desemprego em Maio não cair em cerca de 9000 pessoas, apesar da diminuição mensal o homólogo passará a ser positivo na comparação.

BTW, viram algum jornal referir-se aos números do IEFP publicados na passada sexta-feira?

Dia do Cliente 2016 – Do Sonho à Ação (SAMSYS)

Na próxima terça-feira, 31 de Maio estarei no auditório da Exponor para participar no "Dia do Cliente 2016 – Do Sonho à Ação", mais uma realização da Samsys. A participação é gratuita mas de inscrição obrigatória aqui.
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Já que vou estar lá lembrei-me: interessados em conversar sobre o Balanced Scorecard, ou sobre estratégia, ou sobre Mongo? Por que não tomar nota do meu número de telefone e contactar-me lá para conversarmos durante o intervalo?
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Recordar a minha participação em 2013.

Desemprego, legislação laboral e o anónimo da província

Quem sou eu? Um mero anónimo engenheiro da província com formação de base em química e quase 30 anos de experiência de contacto em primeira mão com a realidade económica portuguesa (mais de 20 anos como consultor).
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Quando leio artigos como este "Réformes du marché du travail au Portugal : les derniers seront-ils les premiers?", fico a pensar, qual a granularidade com que os investigadores olham para a realidade?
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Eu sei que o desemprego em Portugal está alto, muito acima da média da UE, basta olhar para os marcadores deste postal. No entanto, a pergunta que me assalta é: até que ponto poderia ser diferente? Até que ponto a legislação laboral poderia ter ajudado a não inflacionar o valor?
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De onde vem o desemprego que existe actualmente? Qual o peso da legislação laboral?

"La faiblesse du modèle productif portugais a entrainé, dès les années 2000, un ralentissement de la croissance et une hausse du taux de chômage. De 4,2 % en 2000, le taux de chômage a plus que doublé en 2007 (8,5 %), et a atteint un pic de 17,4 % au premier trimestre 2013.
Phénomènes indéniablement corrélés, on assiste à la même période à des destructions massives d’emplois, touchant principalement les secteurs de la construction, de l’industrie, de l’administration publique et des activités de commerce et de réparation. [Moi ici: Pena que o texto misture tudo e não ponha uma ordem cronológica nesta destruição. Pena que o texto não identifique grandes vectores que estiveram por trás desta destruição e a sua evolução ao longo do tempo. Recordo este postal sobre o imobiliário e o desemprego. Pena que o texto não chame a atenção para a transformação na indústria portuguesa, recordar este postal ""Por que é que calçado e têxtil têm tido desempenhos tão diferentes?" O número que aparece é do calçado, fábricas mais pequenas com produtos mais caros, (recordar aquela fábrica que não conseguia sobreviver a vender produtos a 20€ e passou a ter sucesso a vender produtos a 230€), mas o mesmo fenómeno se passou no ITV, no mobiliário, em todo o lado] La dégradation du marché de l’emploi a touché les jeunes en priorité : de 21,4 % en 2007, le taux de chômage des jeunes passe à 34,7 % en 2014. Triste singularité du modèle portugais, le diplôme n’y a pas le rôle protecteur qu’il peut avoir dans la majorité des pays européens : en 2008, 26,9 % des jeunes diplômés sont au chômage, contre 16,2 % des non diplômés."[Moi ici: Este número também considero importante porque revela, IMHO, a existência de fortes barreiras à criação de novas empresas, por exemplo, por causa da protecção dos incumbentes]

Recordando esta série ""despedir é sempre resultado de uma maldade ou de preguiça da gestão" (parte V)" (sobretudo a parte I), quando um choque obriga a mudar de paradigma estratégico, a maioria das empresas tem de encolher. Recordar o que começou a acontecer à construção civil em 2001 e à obra pública em 2011. Recordar o choque chinês no país que era a "china da Europa" antes de haver China e que dizimou a indústria transaccionável. Recordar o choque da troika nos serviços do mercado não transaccionável.
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Uma outra legislação laboral teria minorado o desemprego mas em pouca extensão, acredito eu. O país tinha de passar por esta fase. IMHO o ponto para o futuro é, como criar condições para que se reduzam as barreiras à entrada de novas empresas, sobretudo PME.
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Recordar esta reflexão de 2011 confirmada pelo famoso relatório sobre o desemprego em 2012 e pelo Banco de Portugal em 2016.
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Claro que ainda falta outro choque, adiado por enquanto pela CRP, o emagrecimento da Administração Pública. Basta ver o que aconteceu com os agrupamentos de escolas, quantos funcionários foram dispensados com a concentração de tarefas de back-office?

Estratégia e iteração (parte II)

Parte I.

"Before going any further I want to dispel the myth that focusing on strategy management is only for companies and organizations of a certain type and size. It’s just not true. If you are working towards producing some sort of result, outcome, or impact you have to have (1) an idea of what needs to be in place, and what you must focus on, to produce your desired result (i.e. your business model) and (2) a roadmap that’s been thoughtfully designed to get you there (i.e. your strategic plan). These are the non-negotiable keys to success for every organization (regardless of size or maturity level).
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Strategy management is the process that ensures that your organization is always doing the right things and producing the desired results. Essentially – strategy management guides your organization on a path to success!
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You see, in today’s dynamic and changeable business environment, the nature of strategy, and strategy management, has completely changed. Disruption is everywhere and strategy isn’t about implementing a task list any more. To ensure business success and organizational sustainability, strategy management absolutely must be focused on continually testing and refining your hypothesis about what your organization does, how it needs to work to produce results, and the nature of the results and outcomes you produce, and the impacts you enable.
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Strategy has become a constant cycle of testing and refining your business model leveraging feedback from both inside and outside your organization."

Trechos retirados de "Strategy Management Should Be a Core Competency for Every Organization"

BTW, estratégia é pensamento materializado em acções. Se a estratégia muda ... as acções têm de se alterar. E o documento de Centeno? Por que continuam com acções que decorrem dele quando o mundo mudou?

Portanto, cheira-me a futurologia da treta

A propósito de "If robots are the future of work, where do humans fit in?" algumas notas:

"you take the best and brightest 200 human beings on the planet, you scan their brains and you get robots that to all intents and purposes are indivisible from the humans on which they are based, except a thousand times faster and better.
...
These Ems, being superior at everything and having no material needs that couldn’t be satisfied virtually, will undercut humans in the labour market, and render us totally unnecessary."

Enquanto lia isto fiquei um pouco incrédulo com a crença algo absurda, IMHO, na importância do QI para ter sucesso. Juro que me recordei logo da LTCM e dos seus 4 prémios Nobel da Economia. Fundada em 1994 estoirou em 1997.

Depois, ainda me lembrei daquele conflito que ficou gravado para sempre na minha mente  MacGyver vs Sandy.

"We need to rethink our view of jobs and leisure – and quickly, if we are to avoid becoming obsolete"

Oh!
Ó!
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Como isto se enquadra com a minha visão de Mongo!!!
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Basta recuar a este postal desta semana "Mongo em grande". Como é que estes autores escrevem artigos com falhas básicas como esta? É mais combate político actual do que preocupação genuína com o futuro!!!
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Não somos nós que vamos ficar obsoletos em Mongo. Em Mongo, o que vai ficar obsoleto é essa criação do século XX: o emprego, o "job".
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Em Mongo, a democratização da produção levará a um estado em que cada um terá as máquinas que permitirão a sua produção pessoal, ou a sua produção a uma escala artesanal baseada na vantagem competitiva da arte.
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Portanto, cheira-me a futurologia da treta.

Curiosidade do dia

Esta tarde no Facebook louvaram o lado positivo deste postal, "Um exemplo do Evangelho do Valor".
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Este blogue esforça-se por revelar o lado positivo do Portugal anónimo que fuça e se transforma, até porque sempre evitei o registo gerador de cortisol.
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No entanto, não posso deixar de sentir algum humilde paralelismo com o condutor deste comboio. É preciso que todos se preparem para o embate porque ele vem aí:

• Costa espera reposição das 35 horas sem aumento da despesa pública (digno de Merlin);
• Centeno não ficou "de todo" preocupado com advertência de Dijsselboem (o tom de voz de Centeno é impressionante);
• Intensificaram-se os riscos que ameaçam a estabilidade financeira;
• "A despesa pública é o cancro da vida pública portuguesa"
• Curiosidade do dia

BTW, cuidado com o alinhamento dos media e dos dependentes do Estado e o seu esforço de branqueamento da realidade:

• Em Abril escreviam isto: Montepio: Crescimento do PIB acelerou no primeiro trimestre;
• Em Maio aconceteceu isto: Economia cresceu apenas 0,1% no primeiro trimestre, 0,8% em termos homólogos;
• Agora, em Maio voltam à carga com isto: Montepio: Economia acelera no segundo trimestre;

Um exemplo do Evangelho do Valor

Esta semana o caderno de Economia do Expresso traz uma artigo que me enche as medidas, "Um produtor que arrisca dizer não":

"Um produtor que tem 47% do volume de vendas concentrado num rótulo e vende esse vinho na totalidade pode descontinuar a marca? Os irmãos Serrano Mira. da Herdade das Servas, em Estremoz. decidiram que sim. Por isso, assumem o risco de descontinuar a produção da marca de entrada de gama em nome da "qualidade acrescida" da oferta, fiéis à estratégia de fazer todo o seu vinho com uvas próprias.
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A vindima de 2015, marcada por uma quebra de produção e um aumento da qualidade de uvas e vinhos, ajudou a tomar esta decisão. A reconversão de 70 dos 300 hectares de vinhas próprias. que só estarão a produzir dentro de alguns anos, também.
...
Chegaram a estar na grande distribuição, mas em 2007 saíram, para se focarem no canal Horeca (restauração e hotelaria), com uma política de proximidade dos clientes e uma rede nacional de pequenos distribuidores.
...
acredita que a tendência é ver a moderna distribuição a tentar pressionar o preço e quem segue uma política diferente a tentar comprar outros vinhos, o que o leva a não misturar marcas nos dois canais.
...
A decisão de descontinuar a gama mais baixa, que estava a crescer 40% ao ano, surge numa altura em que a empresa não era capaz de responder à procura e decidiu assumir uma nova visão, apostando em produtos com mais valor e na criação de margem de manobra para reforçar a presença internacional, numa lógica de consolidação. recusando a dispersão por mais mercados. Perde à partida 47% do negócio em volume e 27% em valor. Admite vender menos umas 300 ou 400 mil garrafas este ano, mas acredita poder manter a facturação.
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na época das vindimas, estão prontos a receber enoturistas, outra vertente no negócio desta quinta"

Um exemplo prático da aplicação do Evangelho do Valor.
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Aquele último sublinhado é todo um tratado. Comparar uma empresa que aposta na eficiência a todo o gás e uma empresa que faz o mesmo que estes irmãos:

• menos 300/400 mil garrafas este ano
• menos horas de funcionamento da linha de engarrafamento - menos horas de trabalho, menos custos de energia, menos risco, menos ... e igual facturação.

A eficácia é muito mais rentável.

BTW, sublinho também a postura relativamente à distribuição grande. Em vez de "ladrar" e continuar a jogar o seu jogo, foram consequentes e deixaram esse campeonato.

Ver também "Herdade das Servas descontinua marca Vinhas das Servas"

Cuidado com o sucesso

"although the alignments are very different, each is necessary for the successful execution of a particular strategy. When competition is based on efficiency and cost, the winner will most often be the organization that is most successful at reducing variance and promoting incremental innovation. When the market is changing rapidly, the  alignment needed to succeed is one that is best able to experiment and adapt quickly."

Recordar:

• O perigo da cristalização 
• Redsigma - O fim da linha

"the alignment that promotes success for one strategy may be toxic for another. And here is the rub: the alignment that makes a mature organization successful can kill an emerging business. And in the same way, the alignment that makes an emerging business work can make a mature business inefficient. On top of that, a firm’s strategy isn’t timeless. ... the alignment that has made an organization successful at one point may put it at risk in another. Great companies—those with a proud tradition—are potentially the most vulnerable to what we have labeled the success syndrome"

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Trechos retirados de "Lead and disrupt : how to solve the innovator’s dilemma" de Charles A. O’Reilly III e Michael L. Tushman

Dinheiro em cima da mesa

A propósito de deixar dinheiro em cima da mesa, "Your New Hit Product Might Be Underpriced":

"The odds are stacked against new products or services. Between 65% and 75% miss their revenue or profit goals, depending on whose research you look at.
...
But one innovation pitfall is particularly insidious because it doesn’t involve an outright failure; in fact, these product launches actually do well in the marketplace. But they don’t do nearly as well as they could, leaving big revenue and profit on the table.
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We term these product launches “minivations” and they are the result of product developers who don’t realize just how much value their offerings would provide to customers. They then grossly underestimate how much customers would be willing to pay for them and charge prices far below what they could have charged."

Conhecendo o Evangelho do Valor ... podem imaginar o quanto dinheiro fica em cima da mesa!

Estratégia e iteração

A Machiavellian twist on #StrategicPlanning... via Simon Wardley. cc: @ccz1 pic.twitter.com/eRZKLh9mcL

— Miguel Pires (@miguelppires) May 24, 2016

Estratégia é o caminho que se faz quando se viaja para o futuro desejado.
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Quando se faz o caminho, o mundo pode mudar, a nossa percepção sobre o mundo pode mudar, adquirimos novas competências que nos podem abrir perspectivas que antes ignorávamos ou não sonhávamos poder abraçar. E mesmo que nada mudasse no contexto, quem nos garante que nós acertámos à primeira?
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Humildade. Confiamos na estratégia que desenhamos mas não cegamente, sempre com uma precaução, just in case.
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Por tudo isto, faz todo o sentido esta ideia da iteração estratégica. A iteração n é baseada, parte da iteração n-1. A iteração n é nova, é diferente, mas não descarta a totalidade do passado.

Curiosidade do dia

Até na construção se pode meter código "Two 24-Year-Old Women Raise $1.7M For Tech To Streamline Construction Projects"

Acerca das plataformas

• Why Platform Disruption Is So Much Bigger than Product Disruption
• The Real Power of Platforms Is Helping People Self-Organize
• Network Revolution: Creating Value Through Platforms, People and Technology
• The new new competition - How digital platforms change competitive strategy
• 3 Questions to Ask Before Adopting a Platform Business Model
• The Rise of the Platform Economy
• Products to Platforms: Making the Leap
• Disruptive strategy : Turning to product platforms
• How Power Is Shifting From Corporations To Platforms
• The Future Belongs To Platforms, Not Products
• Platforms are the real powerhouses in Silicon Valley’s business landscape
• How Platform Coops Can Beat Death Stars Like Uber to Create a Real Sharing Economy (não podia faltar um artigo sobre as plataformas cooperativas ou de segunda geração)

Mongo em grande

Há anos que escrevo sobre Mongo e a democratização da produção. Há anos que desconfio das empresas grandes de consultoria que falam da impressão 3D e escondem dos seus clientes, as empresas grandes, o que pode acontecer em termos de produção pessoal e produção das empresas mais pequenas. Por isso, em 2013 escrevi "Ponto de vista".
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Na última semana tenho lido uma série de informação sobre o tema:

• "The Rise of Personal Fabrication" (muito bom!)
• "FACTORY@HOME - THE EMERGING ECONOMY OF PERSONAL MANUFACTURING"
• "Could 3D Printing Change the World?"

Acerca do desemprego

Julgo que foi na passada quinta-feira que ouvi Nicolau Santos na Antena 1 a explicar que a descida do desemprego em 2014/2015 tinha sido uma mistificação engendrada pelo anterior governo. Segundo Nicolau Santos toda a gente sabe que o desemprego em Portugal só baixa se a economia crescer em torno dos 2%. (BTW, a primeira vez que ouvi esta lei económica ser enunciada foi talvez há mais de 10 anos. Na altura quem a enunciou foi Camilo Lourenço, e o número que ouvi então foi de 3%).
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Baseado nesta suposta lei, como o PIB em 2015 "só" cresceu 1,5%, Nicolau Santos explicou aos ouvintes que o desemprego tinha baixado por causa das maquinações dos estágios proporcionados pelo IEFP. Como tenho referido aqui no blogue, alguma coisa aconteceu ao desemprego medido pelo IEFP a partir de Julho de 2015. Não consigo deixar de pensar que Nicolau Santos disse o que disse para defender o governo actual.
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Por isso, qual não foi o meu sorriso ao ler os últimos números do desemprego publicados pelo IEFP. Finalmente uma quebra mensal de jeito: -2,1%.
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No entanto, como a quebra foi menor que a quebra mensal homóloga, a variação do desemprego em termos homólogos continua a aproximar-se de 0% (curva a azul na figura abaixo)

Algumas notas interessantes do boletim do IEFP:

"A evolução, comparativamente a abril de 2015, mostra a descida do desemprego nos homens (-3,7%) e nas mulheres (-0,1%).
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Quanto ao grupo etário, os jovens apresentam um acréscimo de +1,6% e os adultos apresentam uma descida de -2,3% do desemprego.
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Nos níveis de escolaridade, na comparação homóloga verifica-se que o decréscimo percentual mais acentuado foi assinalado no 1º ciclo do ensino básico (-8,8%). Os detentores do ensino secundário e do ensino superior registaram subidas no desemprego, +2,6% e +0,4% respetivamente.
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Relativamente a abril de 2015, o grupo “Trabalhadores qualificados da indústria, construção e artífices” apresentou a mais expressiva descida percentual do desemprego, -10,3%.
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O desemprego evolui da seguinte forma nos três sectores de atividade económica face ao mês homólogo de 2015: +9,1% no sector primário, -9,7% no secundário e -0,3% no terciário."

Apesar de tudo parece que continua o regresso à indústria, o que explicará os números dos homens, dos jovens  e do sector secundário.

BTW, não acredito na validade daquela lei enunciada por Nicolau Santos. Talvez ela fizesse algum sentido no século XX quando o crescimento do emprego estava ligado a outro tipo de vantagens competitivas. Quando a Autoeuropa ou a Galp cresce, o PIB cresce mas o emprego directo pouco mexe. Quando uma PME cresce, ou nasce, os números do PIB podem não mexer mas o emprego cresce.

Recomendações

E volto a "Your Whole Company Needs to Be Distinctive, Not Just Your Product" para chamar a atenção para:

"Our recommendations include:

• Be skeptical of benchmarking. Don’t be drawn into practices that are not right for your company, even if they’re common throughout your industry.

• Start from your goal and work backward, articulating the steps you’ll need to take to get from the capabilities you have to the capabilities you need.

• Continue to use focused interventions — the kinds of moves you already make to adjust systems and organizations — but align them all to realizing your strategy."

Curiosidade do dia

Na semana passada ouvi uma crítica de um deputada da situação contra o anterior governo por causa de nada ter feito no sector do turismo nos últimos anos.
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Se calhar tem razão. Se calhar foi por isso que tantos incumbentes protestaram:

• Turismo e liberalismo - resultados;
• Prestes a cometer um crime;
• O incumbente;

Por isso, como não sorrir quando este erro de casting diz estas coisas "Descida do IVA vai ter um impacto "muito grande" no turismo".

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Recordar:

• O anónimo da província foi ver os números da restauração;
• O que vale é que o fisco vai deixar de exercer pressão, não é? (parte II)

Hangout NPE

Mais um hangout NPE, desta feita sobre o impacte do T-TIP no sector da metalurgia e metalomecânica e a importância do pensamento estratégico nas PME.

A verdadeira diferenciação

Quando escrevo sobre Mongo e sobre o seu impacte nos gigantes deste mundo (por exemplo aqui, aqui e aqui) penso na continua explosão de tribos cada vez cientes da sua identidade e teimosas nas suas escolhas assimétricas. Por isso, acredito pouco no sucesso de médio-prazo das marcas compradas pelos gigantes para tirarem partido dessa boleia para o crescimento orgânico.

"A company that can show it is different from other companies, in a way that is relevant to customers, gains a major competitive advantage.
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we are also regularly reminded of the lack of true differentiation in most mainstream global companies — and of the opportunities they are thus squandering.
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The problem starts with the way many business people think about differentiation. To them, the unit of differentiation is an individual product, service or brand. That’s what customers see, after all, relative to what the competition can provide.
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But differentiation needs to be sustainable; it shouldn’t live or die with individual offerings. The heart of differentiation therefore is your company’s ability to develop and promote distinctive products, services, and branded experiences on a consistent basis. It’s not the output that sets you apart, but the way that everything you do supports the product and gives it context. With truly differentiated companies, much of the distinction goes beyond the product itself.
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Your differentiation challenge is to set apart your company as a whole, instead of staking your future on one or two isolated products. This requires you to build distinctive capabilities – to learn to do a few things really well, that few, if any, other companies can do.
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starting in the early 2000s, the advantages of scale were mostly eliminated, in large part because of globalization, deregulation, and the rise of digital technology. [Moi ici: A tríade ainda não percebeu isto e continua a crer no Deus Único da escala como sinónimo de vantagem competitiva] It became easier and easier for small enterprises to gain customer reach and awareness (along with working capital). Large companies found themselves competing against a much larger group of rivals, and a more global group, than ever before.
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Moreover, when you differentiate by product, you risk incoherence — because different products may require different capabilities, and that can pull your company in too many directions at once.
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The most effective companies don’t rely on distinctive products, services or brand for differentiation; instead, they focus on creating an enterprise so distinctive that it can create many products, services and brands, each more compelling than the next."

Trechos retirados de "Your Whole Company Needs to Be Distinctive, Not Just Your Product"

Reflexões

Guardei este texto de Fevereiro último, que o Aranha me enviou, e só agora o voltei a reler "Onofre: “Se não temos cuidado vamos tornar-nos o outlet da Europa”", há qualquer coisa de estranho nele.
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Não se pode confundir cópia da marca com cópia de um modelo. Cópia da marca é crime, cópia de modelo não creio que seja crime.
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Se há marcas de luxo que querem seguir o caminho da Gucci e abastardar a sua estirpe... problema delas.

"“Hoje, qualquer pessoa pode abrir um site e vender os mesmos produtos a qualquer preço. O que pode ser muito prejudicial para quem quer impor uma marca”"

Será mesmo assim? E como começa o artigo?

"Luís Onofre acaba de abrir a sua loja online." 

Não chega a etiqueta! É preciso ser inovador, é preciso inovar no produto e também nos intangíveis que o acompanham e dão poder a uma marca.
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Talvez seja de equacionar os ritmos de criação e de produção, talvez faça sentido acelerar a criação/produção e ter mais épocas.
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Uma última nota... uma marca deve definir o seu caminho, definir os seus clientes-alvo e andar para a frente sem perder muito tempo com o que fazem os concorrentes.

Qual o cenário da sua empresa?

Comecemos por esta figura:

Uma empresa coloca um serviço no mercado.
Esse serviço tem um valor percebido pelo cliente, parte desse valor percebido é consumido pelos custos e a parte restante é o valor criado.
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Vejamos o que acontece ao valor criado:

Uma parte do valor criado é capturada pelo produtor e a outra capturada pelo cliente. A parte capturada pelo produtor é tanto maior quanto maior for a diferenciação que conseguir.
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Imaginemos agora que a empresa não inova na relação com o cliente, permite que ofertas concorrentes parecidas apareçam sem as contrariar com inovação.
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O que acontece?

O valor percebido baixa (ainda me lembro de ter 6 anos e ver publicidade na TV acerca da grande novidade e inovação que eram as canetas BIC laranja e cristal e agora estão na base da pirâmide)
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Enquanto baixa o valor percebido, a empresa está virada para dentro e concentra-se na redução dos custos. Ao mesmo tempo que o valor criado baixa, a empresa tem de deixar o cliente capturar quantidades cada vez maiores de valor.
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As empresas nestas circunstâncias seguem a cartilha do século XX:

• aposta em economias de escala;
• aposta na eficiência;
• aposta no denominador.

Imaginemos agora que a empresa inova na relação com o cliente, aposta em acrescentar intangíveis ao serviço, continua a inovar no serviço e a diferenciar a marca.

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O cenário agora é este:

O valor percebido aumenta, os custos aumentam mas o valor criado aumenta mais. Assim, a parte do valor capturada pela empresa continua a crescer em função da diferenciação baseada na inovação e marca.

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Qual é o campeonato da sua empresa?

Curiosidade do dia

A propósito desta "Curiosidade do dia" este material interessante para reflexão "How the “Maximize Shareholder Value” Myth Weakens Companies and Economic Systems".

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E, para mim, admirador da relação entre a biologia e a economia, este trecho:

"so something is wrong with the simple idea that best business practices evolve by between-firm selection. That “something” is multilevel selection, which is well known to evolutionary biologists and needs to become better known among economists and the business community.
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Multilevel selection theory is based on the fact that competition can take place at all levels of a multi-tier hierarchy of units—not only among firms, but also among individuals and subunits within firms. [Moi ici: Recordar o exemplo das fábricas que trabalhavam para as sapatarias de rua] The practices that evolve (culturally in addition to genetically) by lower-level selection are often cancerous for the welfare of the higher-level unit. By the same token, if selection did operate exclusively at the level of firms, then the outcome would often be cancerous for the multi-firm economy. When it comes to the cancerous effects of lower-level selection, there is no invisible hand to save the day."

Fornece pistas para investigação futura.

Acerca do pensamento estratégico

"No matter how advanced technology is, it needs human partners to enhance competitive advantage. It must be embedded in what we call the integrated strategy machine.
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An integrated strategy machine is the collection of resources, both technological and human, that act in concert to develop and execute business strategies.
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Relevant, specific strategic aim. Don’t let technological capabilities dictate the problems you solve. If all you have is a hammer, then everything will look like a nail. Humans must frame the central question, and thereby define the initial insight into where the opportunity lies.[Moi ici: Em vez de "technological capabilities" ler teorias económicas que se aprendem nas universidades acerca de economias habitadas por econs e, baseadas nos modelos de negócio do século XX]
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Design appropriate to the aim. Just as different environments call for fundamentally different approaches to strategy and execution, different strategies also call for different designs for the strategy machine. For example, strategies in predictable classical environment require a logic of “analyze, plan, execute.” On the other hand, unpredictable adaptive environments require a process that can be characterized as “vary, select, scale.” Form must follow function.
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Architects of the strategy machine must avoid the temptation of relying on reductive visualizations. People need to be able to see inside the black box, probe the “messy” data and findings, and reframe to gain richer insights.
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In the end, a strategy is only valuable to the extent that it’s embraced and leveraged by the organization. Business leaders must pay attention to what can feasibly be achieved within organizational constraints — or have a clear path to removing them."

Trechos retirados de "Designing the Machines That Will Design Strategy"

Resiliência para o pós-isto

Os fragilistas acreditam que os astros se vão alinhar para que tudo corra bem:

"Os fragilistas partem do princípio que o pior não vai acontecer e, por isso, desenham planos que acabam por ser irrealistas ou pouco resilientes. Depois, quando as coisas acontecem, chega a hora de culpar os outros pelos problemas que não souberam prever, não quiseram prever, ou que ajudaram a criar."

O anti-fragilismo acha que temos de estar preparados para o pior.

"Complacency, arrogance, and greed crowd out resilience. Humility and a noble purpose fuel it. Those with an authentic desire to serve, not just narcissism about wanting to be at the top, are willing to settle for less as an investment in better things later.
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Potential troubles lurk around every corner, whether they stem from unexpected environmental jolts or individual flaws and mistakes. Whatever the source, what matters is how we deal with them. When surprises are the new normal, resilience is the new skill."

Isto é o que vamos precisar para o pós-isto, resiliência:

"Resilience draws from strength of character, from a core set of values that motivate efforts to overcome the setback and resume walking the path to success. It involves self-control and willingness to acknowledge one’s own role in defeat. Resilience also thrives on a sense of community — the desire to pick oneself up because of an obligation to others and because of support from others who want the same thing. Resilience is manifested in actions — a new contribution, a small win, a goal that takes attention off of the past and creates excitement about the future." 

Trechos retirados de "Surprises Are the New Normal; Resilience Is the New Skill"

Pensamento estratégico, mais urgente que nunca

A propósito deste texto "As Amazon Expands Into Private Label Groceries, Supermarket Chains Should Be Very Afraid" como não pensar logo na análise do contexto e nas fábricas que trabalhavam para as sapatarias.
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Quanto a este trecho:

"Amazon’s entry into private labels will force grocers to be even more innovative. “This move by Amazon should keep every conventional grocer up at night,” says Jim Cusson, president of Theory House, a retail marketing agency in Charlotte, North Carolina. “While the disruption may not happen overnight, it is absolutely coming. With a growing number of cities now enjoying Amazon same day delivery, the physical advantage of grocers will erode over time. And there are few moms who look forward to a trip to the grocery store.”"

A aposta na arte, na conexão, na experiência.
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Nunca esquecer a frase na coluna das citações:

"When something is commoditized, an adjacent market becomes valuable"

"the connection economy is all about being human"

As empresas grandes e os gurus andam deliciados com o Big Data, com os chat bot, com tudo o que permita codificar interacções com os clientes para se poder ser eficiente ... Julgo que, como aprendi com Covey, sempre que estão metidas pessoas a eficiência nunca é a resposta. A resposta tem de passar pela eficácia, tem de passar pela relação, tem de passar pela proximidade não pelo gigantismo.

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No entanto, o sentido certo é o oposto.

"Just as important as the experience economy, DeLao said, is the connection economy, which highlights the importance of building relationships and loyalty, it notes that there is an abundance of choice and options and therefore a premium on attention and trust.
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the connection economy is all about being human.”"

Trechos retirados de "Radiologists, Own Your Words" 

Curiosidade do dia

"Além de endividar o país, a minha geração também blindou os seus direitos insustentáveis em leis, regulamentos e instituições. Sucessivos governos atribuíram aos cidadãos inúmeras benesses, alegadamente universais. Só que, com o fim do endividamento, a segurança no emprego, pensões generosas e outros privilégios acabaram atribuídos apenas aos que as conceberam. Os jovens de hoje sabem que não poderão gozar daquilo que os seus pais tiveram. Sobretudo porque essas exigências exageradas entopem o crescimento. De facto, além das benesses, Portugal foi adoptando leis de país rico, que a produtividade não suporta. Imposições de toda a ordem sobrecarregam as empresas, prejudicam a competitividade e alimentam exércitos de fiscais, funcionários e advogados.
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Estes dois erros da minha geração, falta de capital e excesso de regulamentação, são as razões da estagnação. Ambas, desequilíbrio financeiro e carga normativa, estorvam a inovação, empatam o investimento, paralisam o progresso"

Trecho retirado de "Os filhos da adesão"

Democratização da produção

"Just as the democratization of information through personal computers was a key advance of the 20th century, the democratization of production through improvements in fabrication technologies will be a pivotal development in the 21st century.
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personal fabrication systems are beginning to allow individuals access to these same technologies.
...
early access and opportunities to practice are the keys to success in any field involving complex tasks.
...
We believe the advent of personal fabrication will affect society in unexpected ways, just as the advent of personal computing did. This will likely extend to the humanities as well as science and engineering.
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Personal fabrication offers the opportunity to democratize innovation. Schools must provide early access to the tools needed to develop skills required to take advantage of this opportunity."

Duas notas:

• quando escrevi este "Para reflexão" (parte I e parte II) era sobre isto mesmo:

 "O caminho faz-se caminhando... em vez de esperar e entrar mais lá à frente, quanto mais cedo se entrar mais cedo se identificarão novas oportunidades de negócio, novos nichos, novas fontes de receita."

Quantas PME estão a "brincar" e a acumular experiências que darão origem a intuições sobre o futuro?

• quantas escolas estão a proporcionar este acesso a estas tecnologias? Quantos alunos têm oportunidade de simplesmente brincar com estas ferramentas?

Trechos retirados de "The Democratization of Production"

Let be careful out there

"A separate but equally indicative failing is to incessantly cite Apple and Steve Jobs to any and all clients as a paragon of excellence and instruction for brand building. If you find yourself sitting through a ninety-minute sermon on the power of Apple’s branding and its relevance for your portable toilet business it may be time to press the escape button."

Recordar "Cuidado com o título" e "Pensamento contrário"

"First, any mention of millennials means you are dealing with a marketing moron and should lead to immediate cessation of all discussions. I’m serious about the “moron” tag. Anyone dumb enough to think that the 14 million British millennials qualify as a segment needs their head examined. They fail every possible test of segmentation and anyone who refers to them in any context other than to point out that they are a total load of clichéd bollocks should not be trusted."

Recordar "Voltar ao Lugar do Senhor dos Perdões"

Trechos retirados de "Mark Ritson: The seven unmistakable signs of a shit brand consultant"

Acerca de Mongo e do poder das empresas grandes

Quando penso em Mongo vejo o crescimento da diversidade de tribos e da democratização da produção a corroer o poder das empresas grandes para dar lugar a um mundo económico muito mais diversificado, povoado por PME, povoado por plataformas cooperativas, povoado por relações p2p.
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Interessante como já hoje estão no terreno tantos sintomas que facilitam a corrosão do poder das empresas grandes. Um excelente artigo a merecer reflexão "Branding in the Age of Social Media":

"Businesses have invested billions pursuing this vision. Yet few brands have generated meaningful consumer interest online. In fact, social media seems to have made brands less significant.
...
While the rise of crowdculture diminishes the impact of branded content and sponsorships, it has greased the wheels for an alternative approach that I call cultural branding."

A cultura de Mongo é esta Babel de tribos e interesses:

"Today you’ll find a flourishing crowdculture around almost any topic: espresso, the demise of the American Dream, Victorian novels, arts-and-crafts furniture, libertarianism, new urbanism, 3-D printing, anime, bird-watching, homeschooling, barbecue. Back in the day, these subculturalists had to gather physically and had very limited ways to communicate collectively: magazines and, later, primitive Usenet groups and meet-ups.
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Social media has expanded and democratized these subcultures. With a few clicks, you can jump into the center of any subculture, and participants’ intensive interactions move seamlessly among the web, physical spaces, and traditional media. Together members are pushing forward new ideas, products, practices, and aesthetics—bypassing mass-culture gatekeepers. With the rise of crowdculture, cultural innovators and their early adopter markets have become one and the same."

BTW, o que um amador pode fazer "The Star Trek Fan Film That Went Too Far"

Acerca da monitorização (parte II)

Parte I.
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O CTCP vai promover o Workshop formativo “Indicadores de Monitorização de Processos”- no dia 24 de maio em São João da Madeira.

Curiosidade do dia

Um artigo a merecer leitura e reflexão "Why Uber and Apple Won’t Save The Economy", acerca do problema da financeirização da economia.

"The Fed has pumped $4 trillion of money into the markets, but we are still in the longest, slowest recovery of the post‑war era.
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I believe that the reason for that is that our system of market capitalism is broken. The capital markets and Wall Street are no longer serving business or the Main Street economy that you and I live in.
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But only 15 percent of all the money flowing through financial institutions today ends up in businesses. The rest of it is staying within the closed loop of the market itself. It’s being traded.
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It seems amply evident that the right thing to do is to focus your company on the business of business, and not the business of financialization. However, all of the incentives, and all of the policy, seem to be pushing companies in the opposite direction. It’s almost as if you can’t blame them for doing what they do, because that’s how they’re being incented.
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Right. One of the things I wanted to do in this book was get away from a culture of blaming the bankers, blaming the CEOs, blaming the one percent. I cover these people on a daily basis. Nobody’s venal here. They really are doing what they’re incentivized to do. It’s just that over the long haul, it doesn’t happen to work.
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One of the most telling statistics that I came across in researching the book was a difference in how much investment a company made in CapEx, R&D, factories, and in worker training when you compared private companies with similar public ones. The private companies made twice the investments into the real economy as public companies did.
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Private companies are out there investing under the same tax and regulatory frameworks. They see plenty of opportunities. But the public markets make it impossible for CEOs to take these long-term decisions."

“Industrialism has changed from creating value to extracting value. Need to find new models.” @EskoKilpi #OSFest16

— Paul Mackay (@pmackay) May 20, 2016

Acerca da monitorização

Um exemplo do uso de sparklines no excel para ilustrar, num espaço muito curto, a evolução mensal de 20 indicadores e a comparação com o desempenho homólogo. Recordar os 3 erros mais comuns na apresentação de resultados (segundo Mark G. Brown no livro “Keeping Score - using the right metrics to drive world-class performance”):

• Usar tabelas em vez de gráficos;
• Apresentar apenas o último resultado; e
• Não ter um referencial, uma meta, para a tomada de decisões.

Agora, complementar a informação dos gráficos com números e comparar com uma meta:

Recordar:

• Factos vs retórica (Outubro de 2007)
• Sugestões para elaborar painéis de indicadores por processo (parte I) (Junho de 2010)

Compreender o contexto

Consideremos uma empresa de vestuário em Portugal e a implementar um sistema de gestão da qualidade segundo os requisitos da ISO 9001:2015.
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Que tipo de factores externos listará ao abrigo da cláusula 4.1?
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Quantas registam coisas como esta, "The rise of athleisure is eating into the profits of regular clothes"?

"Shoppers are spending less on clothes and looking for discounts when they do. Amazon and fast fashion are stealing their customers.
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But there’s another factor hitting these businesses, according to a comprehensive research note by Deutsche Bank. Athletic clothing is taking a bite out of regular clothing’s sales.
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“We see athletic apparel boosting the industry, up 4.1% from 2008-2015 on average,” the authors write. “Meanwhile, non-athletic apparel was up only 0.2% during that timeframe and lagged overall apparel in seven of the past eight years."

Que impacte é que isto vai ter no negócio dos clientes dos seus clientes?
Que consequências nos negócios da empresa?
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Como remediar esta tendência?
Como aproveitar esta tendência?
Que implicações para a estratégia?
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Se não considera estas coisas como é que o sistema de gestão da qualidade é relevante para o negócio?