quinta-feira, novembro 12, 2015
Workshop Balanced Scorecard Porto - (Parte IV)
Parte I, parte II e parte III.
3. Seleccionar os clientes-alvo e outros parceiros
A partir da intenção estratégica, da vantagem competitiva escolhida, temos de equacionar uma história:
Conseguimos reunir um conjunto de personagens (clientes, prescritores, influenciadores, reguladores, compradores, decisores, clientes dos clientes, ...), com as suas motivações próprias e unidos por um enredo que promova relações ganhar-ganhar-ganhar?
.
Quem são os clientes-alvo? O que procuram? O que valorizam? Do que fogem?
.
Onde compram, em que prateleiras procuram?
.
Que outras personagens têm interesses relacionados? O que procuram e valorizam? O que lhes causa "dor"?
.
Como se relacionam todas num ecossistema?
3. Seleccionar os clientes-alvo e outros parceiros
A partir da intenção estratégica, da vantagem competitiva escolhida, temos de equacionar uma história:
Conseguimos reunir um conjunto de personagens (clientes, prescritores, influenciadores, reguladores, compradores, decisores, clientes dos clientes, ...), com as suas motivações próprias e unidos por um enredo que promova relações ganhar-ganhar-ganhar?
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Quem são os clientes-alvo? O que procuram? O que valorizam? Do que fogem?
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Onde compram, em que prateleiras procuram?
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Que outras personagens têm interesses relacionados? O que procuram e valorizam? O que lhes causa "dor"?
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Como se relacionam todas num ecossistema?
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