Por fim, chegamos à última etapa.
7. Monitorizar a viagem para o futuro desejado
Chegados aqui, começa a viagem para o futuro desejado através da implementação das iniciativas estratégicas.
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Durante a viagem, periodicamente, há que monitorizar a evolução, quer da implementação das iniciativas, quer da convergência dos indicadores estratégicos para as metas.
A monitorização das actividades passa sobretudo por estas quatro perguntas:
- As actividades planeadas estão a ser executadas? (Há derrapagem temporal?)
- Essas actividades executadas, estão a ser correctamente executadas?
- Há derrapagem orçamental?
- É preciso alterar o plano de acção? (alterar datas, alterar recursos, alterar pessoas, alterar métodos?)
Com o recurso às microcharts (entretanto adicionadas ao excel) e a este sítio é possível criar um dashboard a sério:
Uma boa monitorização também requer bons critérios de decisão. Afinal quando é uma mudança do indicador é sinal de mudança real ou mera flutuação estatística? Algumas pistas sobre o tema no final deste postal.
Inscrições em metanoia@metanoia.pt com a referência BSC05 - condições na parte I desta série.
Exemplos de aplicação do balanced scorecard com a ISO 9001 em Casos.
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