segunda-feira, janeiro 23, 2012

Um exemplo

Nunca esquecerei o hotel de 5 estrelas no Algarve que há uns anos tentava seduzir clientes promovendo que lhes pagava as portagens.
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Será que os clientes-alvo de um hotel de 5 estrelas que se preze estão preocupados com os trocos das portagens?
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IMHO, coisas como esta fazem muito mais sentido "O marisco de Laurent Gras no Vila Joya", proporcionar experiências, não saldos! Para saldos existem os outros.
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E não é preciso pensar, decidir e actuar em manada compacta, se for em manada não há diferenciação.
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É preciso sim é um pouco de pensamento estratégico primeiro.

2 comentários:

CCz disse...

http://www.nytimes.com/2013/04/23/business/electronic-smarts-at-hotels-attract-guests.html?_r=1&

CCz disse...

http://www.businessweek.com/articles/2014-06-05/are-hotels-too-focused-on-tempting-travelers-with-prices