Acerca de sectores estáveis e demasiado homogéneos na oferta (parte VII)

Parte I, parte II, parte III, parte IV, parte V e parte VI.

Em tempos, 2010, materializei num canvas um modelo de negócio que tinha equacionado nos longínquos anos 80 do século passado, enquanto percorria as escarpas do Douro Internacional de mochila às costas para ver águias, abutres, grifos e falcões:

Neste modelo de negócio, tal como no exemplo do J. na parte V, a chave para a vantagem competitiva é a paixão. Ainda hoje sublinhei na minha leitura de "Identity and strategy: how individual visions enable the design of a market strategy that works" de Olaf G. Rughase:

"‘You have to know who you are before you can take action’
...
current organizational identity heavily influences, guides and constrains an individual’s perception of motivation to work on strategic issues.
...
an organizational identity can influence internal allocation of resources by guiding which new processes should be created or which resources and skills should be accumulated to complement the current identity
...
identity can potentially shape routines that maintain competitive advantages in the eyes of the customers"

Entretanto, na semana passada chamaram-me a atenção para uma empresa com um modelo de negócio parecido mas ligado ao ciclismo "inGamba".
.
Em vez de mais uma agência de turismo que tenta servir tudo e todos, em vez de mais alguém em busca de market share, uma organização com um cliente-alvo bem definido e com uma proposta de valor no reino das experiências!!!
.
Tal como no caso do J. o canvas começa-se a preencher pela proposta de valor. Qual é a proposta de valor?

"We’re passionate about riding, food, wine and culture — and ensuring that our guests share in those loves so thoroughly that your trip will not be merely the best cycling vacation of your life, but the best vacation you’ve ever had, period."

Não convido a visitar o site da inGamba, convido a estudá-lo. A perceber a paixão que revela, a juntar as peças e ver como o puzzle das features:

• pessoas (membros da equipa);
• paisagem;
• serviço;
• bicicletas;
• roupa;
• comida e bebida ("to savor true local cuisine prepared by the best chefs and restaurants not found in guide books"); 
• conhecimento da região;
• até o pormaior de poder conviver com ciclistas pro; e 
• os percursos

Se reúne para criar uma experiência.

.

E recordo, com vergonha alheia, os hotéis de luxo do Algarve que ofereciam em promoção, o pagamento das portagens da A2.

 .
Concorrência imperfeita é isto, é esta deslealdade de ser diferente, de ser especial para um determinado segmento.

• Adeptos e promotores da concorrência imperfeita!!!
• Atitude e David
• Yours truly - David, Golias e a concorrência imperfeita (via Samsys)