As iniciativas estratégicas que não são estratégicas...

Actualmente ando a ler vários livros em simultâneo, qual deles o melhor. Um desses livre é "The Focused Organization: How Concentrating on a Few Key Initiatives Can Dramatically Improve Strategy Execution".

Recentemente num projecto BSC, para subir na escala de valor, optou-se por desenvolver a relação com o cliente do cliente, algo deste tipo:

Desenhou-se o mapa da estratégia, fez a S-CRT e desenvolveram-se quatro iniciativas estratégicas. No entanto, todas as quatro iniciativas estratégicas tinham a ver com a melhoria do negócio existente:

• Melhoria de competências em funções críticas;
• Simplificação de processos críticos;
• Melhoria do planeamento;
• Melhoria da comunicação interdepartamental.

Antonio Nieto-Rodriguez escreve:

"I have developed a matrix that illustrates this situation (Figure 4.2). The x-axis refers to the dimension of the business, either run-the-business or change-the-business. The y-axis represents both the front/core activities of the business and the support activities. For simplicity, I assume that most of the strategic growth projects are launched by the front side of the business — which is not too far from reality if we consider that research and development (R&D), business development, marketing and corporate are the departments that launch most of these growth initiatives — while the functions are more involved in cost-reduction projects (including performance improvement and system automation). Management has to make sure that the distribution of its resources is totally aligned and reflects the strategic objectives, in which case the chances are high that the strategy will be successful."

Interessante que todos as quatro iniciativas da empresa caem no quadrante inferior esquerdo... ou seja, as iniciativas estratégicas ainda que relevantes não são verdadeiramente estratégicas uma vez que são apenas "run-the-business".

São necessárias? Quase de certeza que sim, mas não criam o negócio de amanhã. E como os recursos são escassos, a começar pelo tempo... talvez a realidade seja:

No, you can't always get what you want
You can't always get what you want
You can't always get what you want
But if you try sometime you find
You get what you need