"even the most common, even the most ‘commoditized’ offerings like paperclips can be differentiated in the support dimension, and command a price premium in a smaller, less competitive private market."Nem sempre os empresários estão a despertos para a dimensão do suporte...
.
A diferenciação é uma questão de grau. Em cada uma destas duas dimensões, suporte e produto, podemos seleccionar um grau maior ou menor de diferenciação. O que nos dá quatro situações-base de estratégias competitivas:
Trechos baseados em "Creating Value Successful business strategies" de Shiv S. Mathur e Alfred Kenyon.
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