- "User Experience Is The Heart Of Any Company. How Do You Make It Top Priority?"
- "Wanted: Chief eXperience Officers"
- "Designing for service is the conceiving, planning, and realizing of the dynamic systems and experiences in which one service is exchanged for another in an ongoing process, the value of which is constituted in practice." (Moi ici: Acho que "batota" fica muito melhor do que "designing for service")
- "A social journey"
- "Demystifying social media"
- "Does your organization need a Chief Experience Officer?"
segunda-feira, abril 23, 2012
Desenhar experiências
A minha base de trabalho, após a identificação dos clientes-alvo, é fugir desse rótulo externo e procurar começar a perceber como vêem o mundo, como tomam decisões:
que experiências procuram e valorizam.
Daí que faça sentido sublinhar:
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