domingo, janeiro 24, 2016

BSC vs ISO 9001 (parte VIII)

Parte I, parte IIparte IIIparte IVparte Vparte VI e parte VII.
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Na sequência da parte VII, para cada um dos processos críticos, e considerando a figura:
Se equacionarmos:

  • As máquinas e os sistemas de informação; (cláusula 7.1.3 da ISO 9001:2015)
  • As instalações e cultura organizacional; (cláusula 7.1.4 da ISO 9001:2015)
Actualizemos a tabela:
Os sistemas da qualidade, por causa do PDCA, padecem da doença do "Grande Planeador":
"Com o PDCA, o planeamento transforma-se muitas vezes num fim em si mesmo. Fanfarra, discursos, incineração de dinheiro e... pouco mais.."Government likes to begin things—to declare grand new programs and causes and national objectives. But good beginnings are not the measure of success. What matters in the end is completion. Performance. Results. Not just making promises, but making good on promises.""

Um SGQ kitado com o BSC é puxado pelo futuro, o que funciona é o ciclo CAPD.

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