quarta-feira, junho 22, 2011

Find, keep and grow the right customer

É sempre o mesmo!
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O meu conselho para qualquer empresa é começar por aqui: Quem são os clientes-alvo?

Uma vez identificados os clientes-alvo há que equacionar seriamente as consequências.
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Não digo que se tenha de fazer o corte de um dia para o outro, mas o corte tem de começar a ser planeado, mas a substituição tem de começar a ser incentivada.

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