Acetatos actualizados, tal como prometido, podem ser encontrados aqui:
- Sistema de gestão; (acesso livre)
- Pensamento sistémico; (acesso livre)
- BSC da 1ª geração; (acesso livre)
- BSC da 2ª geração;
- Quem são os clientes-alvo?;
- Desenhar o mapa da estratégia;
- Estabelecer indicadores estratégicos;
- Desenvolver iniciativas estratégicas;
- Monitorizar a transformação;
- BSC vs ISO; (acesso livre)
- Não vale a pena confiar na retoma, na maré que faz subir todas as bóias. (acesso livre)
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