quarta-feira, julho 11, 2007
O cliente-alvo
Tem a certeza que a sua organização está a trabalhar para os clientes-alvo?
Será que está a desperdiçar recursos, ou seja, valor, com clientes que não interessam?
Seth Godin escreve sobre um caso concreto em que o fornecedor despediu clientes aqui.
Maus clientes podem fazer um lindo serviço... consumindo valor aos seus concorrentes!!!
Será que está a desperdiçar recursos, ou seja, valor, com clientes que não interessam?
Seth Godin escreve sobre um caso concreto em que o fornecedor despediu clientes aqui.
Maus clientes podem fazer um lindo serviço... consumindo valor aos seus concorrentes!!!
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