domingo, abril 14, 2019

"The ever-changing store"

Este artigo, "The ever-changing store: Taking an agile, customer-centric approach to format redesign", é muito mais do que um artigo sobre a evolução do retalho. É também um artigo sobre Mongo, um artigo sobre como organizações habituadas a uma sede central que tudo decide não estão preparadas para um mundo que requer tentativa e erro, um mundo que requer "think beta, not best".
"many retailers still only refresh their store formats in three- to five-year cycles. That’s an eternity in today’s world, where consumer demands and behavior are changing rapidly. Furthermore, traditional format redesign is a costly, multiyear effort that involves overhauling several departments or even the entire store. It carries significant risk, because retailers have no guarantee that the redesign, once it’s complete, will generate the desired results. It could turn out to be a tremendous waste of time and money."

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