"8. Faking authenticity is going to get harder.A importância crescente da originalidade, da autenticidade, do que não cheira, sabe ou parece "plástico", ou seja "the real thing.
There's no place to hide. Even for Apple. Instead, why not go for genuine authenticity? It's cheaper and more fun."
terça-feira, setembro 18, 2012
"The real thing"
Um reflexão interessante sobre as experiências dos clientes "Top 10 customer experience trends: The future of customer experience".
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Um ponto a salientar:
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