"People might hear what you say, but they always remember what you do."
Como não recuar a
Abril de 2006 e recordar:
"Qualquer subordinado, é o melhor estudioso do comportamento do seu chefe, não interessa o que o seu chefe diz, ou proclama; interessa o que o seu chefe faz, onde ocupa o tempo da sua agenda. Assim, o que a gestão de topo mede é uma poderosa mensagem para o resto da organização, o que se mede é o que interessa, é o que tem de ser atingido."
Trecho inicial retirado de "
The boss goes first"
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