"what could ultimately be more important than price and product as it relates to the ultimate purchase decision by a consumer: customer service.
...
It cannot be overstated just how vital and paramount customer service is to the overall customer experience. How can it be given the customer-centric world we now live in?"
sábado, setembro 13, 2014
Mais importante que o preço e o produto
Um texto que reflecte uma preocupação constante neste blogue e na minha actuação nas PMEs, "Could This Be More Important Than Price And Product?":
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