Começar pelo lado negativo?

Costumo convidar as empresas a identificarem os seus clientes-alvo.
.
Nem sempre é fácil, nem sempre funciona bem à primeira.
.
No entanto, é um exercício fundamental... a empresa tem de se concentrar em servi-los. Se não sabe quem são, como pode fazer um trabalho de jeito?
.
John Jantsch em "Who don’t you want as a customer?" coloca o desafio num outro prisma, uma mudança de perspectiva que talvez ajude a facilitar o exercício:

"we seem to have a much better grasp of what we don’t want in our life than what we do. So by first categorizing things like the types of customers that you can’t serve well, the kinds of people you don’t work well with, or the size of projects that don’t fit you may be on your way to better understanding your ideal customer."

Começar por identificar o lado negativo...
.
Pode ser uma forma de tornar a discussão mais interessante.