.
Aproveitando o novo texto da cláusula 4.1 e):
- remover uma série de indicadores da treta e optar pela monitorização
Aproveitando o novo texto da cláusula 4.1 a):
- remover quatro processos que não acrescentam nada e que podem ser transformados em IT's
Aproveitando o texto da nota introduzida na cláusula 8.2.1:
- Acabar com o processo de avaliação da satisfação dos clientes e acabar com os famosos inquéritos. Recorrer a relatórios de avaliação feitos pelos principais clientes e ponto
Aproveitando o novo texto da cláusula 6.2.2:
- Reformular os processos relacionados com a recepção e integração de novos colaboradores e com a formação e as competências.
Reformular o manual da qualidade em conformidade com as alterações.
Simplificar, simplificar, procurar o essencial, abandonar a treta e o bonito.
Pragmatismo!!!
1 comentário:
Caro Carlos,
Aqui na empresa estou envolvido numa situação parecida.
Existe uma certificação ISO9001:2000 em migração para 2008 e simultaneamente desenvolvimento/upgrade de software na área de operações não contabilísticas.
O que detecto é que a implementação de certificações baseadas em documentos adhoc (word, excel) é um verdadeiro disparate porque imensamente burocrático. Mais vale não ter qualquer certificação.
Esta só é util se cada documento previsto no Manual de Qualidade ficar completamente integrada no sistema de informação.
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