sexta-feira, junho 19, 2009

Convergir para a ISO 9001:2008

Esta semana planeei com uma empresa um projecto rápido de conversão do seu sistema de gestão da qualidade, segundo a versão ISO 9001:2000, para a ISO 9001:2008.
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Aproveitando o novo texto da cláusula 4.1 e):
  • remover uma série de indicadores da treta e optar pela monitorização

Aproveitando o novo texto da cláusula 4.1 a):

  • remover quatro processos que não acrescentam nada e que podem ser transformados em IT's

Aproveitando o texto da nota introduzida na cláusula 8.2.1:

  • Acabar com o processo de avaliação da satisfação dos clientes e acabar com os famosos inquéritos. Recorrer a relatórios de avaliação feitos pelos principais clientes e ponto

Aproveitando o novo texto da cláusula 6.2.2:

  • Reformular os processos relacionados com a recepção e integração de novos colaboradores e com a formação e as competências.

Reformular o manual da qualidade em conformidade com as alterações.

Simplificar, simplificar, procurar o essencial, abandonar a treta e o bonito.

Pragmatismo!!!

1 comentário:

Jose Silva disse...

Caro Carlos,

Aqui na empresa estou envolvido numa situação parecida.

Existe uma certificação ISO9001:2000 em migração para 2008 e simultaneamente desenvolvimento/upgrade de software na área de operações não contabilísticas.

O que detecto é que a implementação de certificações baseadas em documentos adhoc (word, excel) é um verdadeiro disparate porque imensamente burocrático. Mais vale não ter qualquer certificação.

Esta só é util se cada documento previsto no Manual de Qualidade ficar completamente integrada no sistema de informação.