segunda-feira, setembro 29, 2008
Por que precisamos da batota (parte I)
Em Maio passado fiz aqui a apologia da batota, uma série de postais sobre a importância de não deixar ao sabor do acaso a experiência do contacto, da interacção entre um cliente e uma organização.
O nosso amigo Aranha enviou esta deliciosa e infeliz estória para ilustrar o muito que há a fazer nas empresas.
(Basta clicar na imagem para se poder ler o texto)
Artigo retirado da Vida Económica de 27 de Outubro de 2006.
O nosso amigo Aranha enviou esta deliciosa e infeliz estória para ilustrar o muito que há a fazer nas empresas.
(Basta clicar na imagem para se poder ler o texto)
Artigo retirado da Vida Económica de 27 de Outubro de 2006.
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