Objectivos:
No final desta acção de formação os formandos reconhecerão:
- Para que serve um Balanced Scorecard;
- Qual a constituição de um Balanced Scorecard;
- O que é uma proposta de valor a oferecer aos clientes;
- O que é um mapa da estratégia;
- Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com a ISO 9001:2000;
- Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com o investimento nas pessoas; e
- Quais as etapas de desenvolvimento de um Balanced Scorecard;
Programa:
- O que é um Sistema de Gestão?
- O que é a estratégia?
- Uma proposta de valor
- O Balanced Scorecard (BSC)
- O mapa da estratégia
- As iniciativas estratégicas
- As iniciativas estratégicas e a abordagem por processos
- Relação BSC e ISO 9001
- Monitorizar, analisar e decidir
- Comunicar
- Desenvolver competências
- Desenvolver caso
Formador: Carlos Pereira da Cruz
Neste blog apresentaremos informação extra, não incluída no manual, por exemplo fontes de informação.
Este blog serve também para colocar questões, dúvidas e pedidos de esclarecimento, protestos, prolongando a interacção!
