sexta-feira, setembro 24, 2004

Introdução

Acção de Formação: Balanced Scorecard

Objectivos:
No final desta acção de formação os formandos reconhecerão:
  • Para que serve um Balanced Scorecard;
  • Qual a constituição de um Balanced Scorecard;
  • O que é uma proposta de valor a oferecer aos clientes;
  • O que é um mapa da estratégia;
  • Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com a ISO 9001:2000;
  • Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com o investimento nas pessoas; e
  • Quais as etapas de desenvolvimento de um Balanced Scorecard;

Programa:

  • O que é um Sistema de Gestão?
  • O que é a estratégia?
  • Uma proposta de valor
  • O Balanced Scorecard (BSC)
  • O mapa da estratégia
  • As iniciativas estratégicas
  • As iniciativas estratégicas e a abordagem por processos
  • Relação BSC e ISO 9001
  • Monitorizar, analisar e decidir
  • Comunicar
  • Desenvolver competências
  • Desenvolver caso

Formador: Carlos Pereira da Cruz

Neste blog apresentaremos informação extra, não incluída no manual, por exemplo fontes de informação.

Este blog serve também para colocar questões, dúvidas e pedidos de esclarecimento, protestos, prolongando a interacção!

1 comentário:

Luis Fernandes - QLS Automotive disse...

Bom Dia,

Obrigado pela ajuda na colocação dos "comments".