Sessão III e IV (14 horas) - Centro Tecnológico

Acetatos sobre o desenvolvimento de indicadores aqui.

• Exemplo de balanced scorecard (parte IV)

Acetatos sobre o desenvolvimento de iniciativas estratégicas aqui.

• Exemplo de balanced scorecard (parte V)
• Abordagem por processos (parte V)
• Experiências
• Um modelo para ligar estratégia e operações (parte III)
• Iniciativas estratégicas para transformar uma organização
• Um médium
• Um médium (II)
• Desenvolver um plano de acção para construir o futuro desejado

Acetatos sobre a concentração dos recursos humanos na execução da estratégia aqui.

• As pessoas e o balanced scorecard
• Exemplo de balanced scorecard (parte VII)
• Formação e competência na futura ISO 9001:2008
• Assegurar a competência no desempenho de uma função
• Estratégia --> Processos críticos --> Actividades críticas --> Funções críticas (parte III)

Acetatos sobre a monitorização da evolução do desempenho aqui.

• Exemplo de balanced scorecard (parte VI)
• Pistas para criação e reflexão sobre dashboards
• Microcharts (o nome dos gráficos que não cosegui recordar na altura é o de sparkline)
• Ainda acerca dos porquês
• Information Dashboard Design
• Um modelo para ligar estratégia e operações (parte IV)

Acetatos sobre a comunicação da estratégia aqui.

• Exemplo de balanced scorecard (parte VIII)
• Comunicar para alinhar e executar
• Estratégia --> Processos críticos --> Actividades críticas --> Funções críticas (parte IV)
• Transformar um negócio, passa pela transformação das pessoas

Acetatos sobre a relação da ISO 9001 e um sistema de gestão da estratégia baseado no BSC aqui.

• Balanced Scorecard VS ISO 9001:2000

Acetatos sobre o remate da formação aqui.

• Exemplo de balanced scorecard (parte IX)
• Exemplo de balanced scorecard (parte X)