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sexta-feira, agosto 10, 2012

Quem não querem como clientes?

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Este artigo " Bad Service Can Be Good Business " conta a história de um jornalista, analista financeiro, recém ex-cliente do banco...
quarta-feira, agosto 01, 2012

Aprender a ser mau

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Há dias descreviam-me uma marca de calçado português. . "Repare, veja como se concentraram: calçado de senhora; rapidez; focaliza...
1 comentário:
quarta-feira, maio 09, 2012

Será maldade?

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"customers don't just consume service; they also participate in creating it. And they're not always good at their job. ... cu...
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