Há dias escrevi " JTBD ". Depois, acrescentei " Mais um sintoma do Estranhistão ": " It’s no longer possible to p...

Lembram-se das "personas"? ( aqui e aqui ) . Lembram-se da “ Catherine, Anna, Maria, or Monica ” . Este artigo " Smile! ...

Na sequência de " O meio pode albergar posições intermédias viáveis " e de " não é uma pré-escolha, é uma consequência "...

Identificaram os clientes-alvo, traçaram o seu perfil e, contudo, eles continuam a ser não-clientes. . Por que é que eles continuam a ser ...

Actualmente, durante o meu jogging, ando a ouvir "Buyology" de Martin Lindstrom. . No 2º capítulo o autor aborda o "product...

Muitas empresas, quando fazem a sua reflexão estratégica equacionam o avanço para novos segmentos de mercado, ou para se expandirem, ou para...

" Simple tips to design a Customer Journey Map " . " Design the Experience from the Customer Viewpoint " . " 9 ...

Em 2008, ainda não conhecia a service-dominant logic (SDL), li "Reframing Business - When the Map Changes the Landscape" de Richar...

Uma reflexão interessante e muito operacionalizável sobre o desafio de montar um negócio dedicado a servir um conjunto bem definido de clie...

Num mundo cada vez mais competitivo, num mundo em que existe excesso de oferta e a procura parece retrair-se e migrar, num mundo em que as m...

" First, you must choose a distinctive value proposition . Which needs will you serve, which customers, at what relative price? Have yo...

Em vez de inundar o potencial cliente com mensagens do tipo: nós fazemos... nós temos... nós pensamos... nós conseguimos... nós ... ...

Parte I . . Oportuna reflexão de Irene Ng em " Dematerialisation & Density: The Value of Things in context ": . "We h...

Parte III. . A terceira razão mais invocada pelos 126 executivos de empresas alemãs, austríacas e suíças, para justificar o uso de preços ...

Na sequência deste postal , comecei a estudar o capítulo 4 do livro "The Persona Lifecycle: Keeping People in Mind Throughout Product D...

Parte I e Parte II . . Recentemente descobri esta ferramenta: personas. . Este artigo " PERSONAS: THE FOUNDATION OF A GREAT USER E...

Continuado daqui . . Quando falamos em identificar os clientes-alvo não falamos em segmentos baseados em factores externos aos clientes, t...