O livro "Service Innovation" de Lance Bettencourt começa muito bem: "'The secret of true service innovation is that you...

"Many companies in our sample implemented cost-based pricing. Cost-based pricing leads to obsessive focus on cost cutting . To maximiz...

Um excelente livro, "Value-Based Pricing" de Harry Macdivitt e Mike Wilkinson, de onde retirei este trecho: "the customer...

Esta imagem: É um bom exemplo para iniciar uma reflexão sobre a noção de valor na mente dos clientes. . Pessoalmente, gostaria de cons...