Assim que olhei para esta imagem: Sorri e pensei nos exercícios pueris que vejo em algumas empresas sobre quais são as suas partes interessa...

I have a commitment to publish a video about context, interested parties and risks, according to ISO 9001:2015, during this month. So, I...

The third video on our series about doing more than just complying with ISO 9001:2015. Now, about interested parties and what can be thei...

Resultado de um brainstorming sobre que material considerar para desenvolver um plano de acção comercial, tendo em conta o ecossistema de...

Um texto em linha com o que escrevemos aqui há milhares de anos, " 6 Steps to Make Your Strategic Plan Really Strategic ": ...

Ando a ler um excelente livro que vou ter de comentar aqui no blogue, “The Art of Action: Leadership that Closes the Gaps between Plans, Ac...

Ontem recebi um e-mail do Director Comercial de uma empresa que trazia em anexo o Código de Conduta que um cliente novo "impõe" pa...

Parte I . " Toward service in context ... Context also influences value co-creation through its influence on service. ... One of t...

Não percebo como é que " Contextualization and value-in-context: How context frames exchange " de Chandler e Vargo escapou ao meu ...

Parte I ,   parte II  e parte III . " Experience-based facet . Contrary to the experiential and phenomenological nature, the facet of...

Parte I e parte II . " Context-specific facet . Following the notion of multiple relationships , the literature acknowledges the i...

Parte I . Quem quiser abordar a temática do pricing a sério tem de obrigatoriamente começar pelos clientes e pelo que é valor para eles ...

"Within the past few decades, there has been a broad shift from searching for sources of competitive advantage within a company, to in...

Há dias, nesta minha outra vida , colocaram-me uma questão sobre a actualização dos riscos e oportunidades. Entretanto, numa auditoria recen...

"Druker: We relied largely on discussions that we’d had with customers, with people in the industry that we worked in, the dairy indus...

Quando as pessoas me dizem que não sabem como aplicar a cláusula 4.2 da ISO 9001:2015 procuro ter à mão exemplos como este, " TMG Autom...

O @pauloperes remeteu-me para esta apresentação onde entre outras coisas fixei este ecossistema: Quem trabalha com a ISO 9001:2015 pode...

E volto a "Strategy for a Networked World" de Ramírez & Mannervik para olhar para esta figura. Várias unidades de negócio...

Há dias ao fazer uma apresentação, tentava sublinhar aos presentes que estratégia é, mais do que escolher, sobretudo, renunciar. . Quando ...

A propósito de " Operadores turísticos do Douro criticam “mau serviço” da CP " o pior que pode acontecer é politizar a coisa ...