Um artigo com ideias interessantes e que ajuda a trabalhar o tema do desenvolvimento da relação com os clientes.  "Many companies have ...

A propósito de: "What Killed Brand Loyalty? . Consumers are not inclined to be loyal to brands as they once were because the underl...

Parte I . Ainda de  " Value Never Actually Disappears, It Just Shifts From One Place To Another " sublinho outro tema clássico a...

Parte I ,   parte II ,   parte III ,  parte IV ,  parte V  e parte VI . " Focus on relationships . When facing notions like intera...

Pensamento profundo: "Brands think of content as another product to create, but content isn’t a thing. Content is a relationship ....

Em "Experiential marketing : secrets, strategies, and success stories from the world’s greatest brands" de Kerry Smith e Dan Hanov...

Parte II . . Na perspectiva dos clientes de um mapa da estratégia existem 3 objectivos estratégicos genéricos: Clientes leais são clie...

Ao longo dos anos neste blogue, escrevo sobre as relações amorosas em detrimento do excel: O espanto do anónimo engenheiro de província ...

Parte I ,   parte II ,  parte III ,  parte IV ,  parte V  e parte VI . Gostei neste artigo, "What service transition? Rethinking esta...

Tweets favoritados nos últimos tempos: "Creativity is ruthlessly inefficient." Por isso é que foi tão difícil às PMEs portugues...

A propósito de mais esta história " CHICORAÇÃO (PT2) ": "Quando lá fomos, tinham acabado de comprar a maquinaria de uma ant...

Outro exemplo de como fugir ao atractor chinês, neste caso as viagens marcadas directamente através da internet. . Li " Viagens de au...

Ao ler este artigo " Reputation is a small company’s competitive advantage. Here’s why " lembei-me de uma experiência recente. . ...

Ontem, com " A importância da relação com os clientes numa start-up " deu para reflectir sobre o papel e a importância de uma rel...

Antes de mais quero reafirmar a minha simpatia com quem não está parado e fuça e fuça à procura de alternativas para o futuro da sua empresa...

" The biggest enemy of top-line growth is analysis and its best friend is appreciation . Sure, in a small minority of companies and in...

Este fim-de-semana o Aranha ligou-me para contar uma sucessão de experiências positivas que tem tido com funcionários da Worten, que o têm a...

" The core values of RM are found in its emphasis on collaboration and the creation of mutual value . It includes viewing suppliers, c...

É um dos meus temas preferidos , um tema que nenhum livro me ensinou, antes resultou da observação em primeira mão: o amor, as relações amor...

Como escreveu Scott Stratten no seu livro Un-marketing: . Stop marketing, start engaging! . Start engaging... desenvolver uma relação, c...