Quem trabalha na área da qualidade usa ou já usou termos como: correcção; acção correctiva; e acção preventiva Ao continuar a minha ...

The fourth video on our series about doing more than just complying with ISO 9001:2015. Organizations should separate nonconformities trea...

Terminado mais um levantamento e avaliação dos riscos e oportunidades no âmbito de projectos de transição para a, ou de implementação de rai...

Há alguns anos auditei uma empresa de injecção de peças plásticas que tinha muitas não conformidades, rejeitava muitas peças no controlo ...

Da próxima vez que ler que as acções preventivas deixaram de ser mencionadas explicitamente na futura ISO 9001:2015, convido à leitura de ...

A confusão entre o que são acções correctivas e o que são acções preventivas é um velho tema da ISO 9001. Até que na versão da ISO 9001 de ...

A propósito de " Várias perplexidades " estamos a falar, no fundo, de uma mentalidade concentrada em apagar fogos e pouco, muito p...

Imaginem uma empresa com um sistema de gestão da qualidade certificado. . Essa empresa, durante o ano de 2013, foi sujeita a 50 auditorias...

Parte I ,  parte II ,  parte III ,  parte IV ,  parte V ,  parte VI ,  parte VII ,   parte VIII ,  parte IX  e parte X . . A versão ISO / ...

Sexta-feira passada tive uma experiência com um software numa empresa. . Quem programa software sabe, em princípio, programar. Duvido é qu...

Ontem, ao telefone, pediram-me para ampliar estas imagens, aqui vão neste formato já que o posterous está em baixo. . Open publication - Fr...

Há muitos anos vi este vídeo. A mensagem era: perguntar "Porquê?" cinco vezes. . Ao perguntar sucessivamente "Porquê?" a...

Neste blogue sou um apologista da subida na escala de valor, da adopção de propostas de valor associadas à diferenciação (flexibilidade ou...

"A complaint can be seen as a problem or an opportunity. . Problems are not welcomed. Looking at the complaint as a problem creates fea...

Continuado da parte VIII. . Shoji Shiba no basilar livro " TQM - Quatro Revoluções na Gestão da Qualidade " apresenta o modelo WV...

Continuado da parte VII . . Analisemos agora o que é que a TALQUE fez e procuremos sistematizar. . Primeiro DECISÃO A empresa concluiu que t...

Continuação da parte VI . . O que relatámos, será mesmo uma acção de melhoria? . Há meses, dei uma acção de formação sobre "Melhor...

Continuado da parte V . . Será que o que descrevemos nos episódios anteriores é mesmo uma acção preventiva? . Comecemos pela alínea c) da cl...

Continuado da parte IV . . A recolha de geral de tempos, relatada na parte IV, permitiu desenhar o histograma azul acima. . Um histog...

Continuado daqui. . A equipa de melhoria, tendo em conta o que já sabe, reduziu o âmbito do problema: passamos de um desafio “Reduzir os tem...