Balanced Scorecard (parte V)

Parte I, parte II, parte III e parte IV.
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Com o exercício anterior conseguimos identificar os clientes-alvo que podem ajudar a empresa a fazer a transformação que precisa.

No entanto, cada vez mais não basta lidar e trabalhar os clientes-alvo. Cada vez mais é preciso identificar o ecossistema da procura, Que actores podem:

• influenciar os clientes-alvo;
• mandar nos clientes-alvo;
• regular a actividade dos clientes-alvo;
• ajudar a empresa na sua imagem, distribuição, investigação, ...

Conseguimos reunir um conjunto de personagens (clientes, prescritores, influenciadores, reguladores, compradores, decisores, clientes dos clientes, ...), com as suas motivações próprias e unidos por um enredo que promova relações ganhar-ganhar-ganhar?

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Quem são os clientes-alvo? O que procuram? O que valorizam? Do que fogem?

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Onde compram, em que prateleiras procuram?

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Que outras personagens têm interesses relacionados? O que procuram e valorizam? O que lhes causa "dor"?

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Como se relacionam todas num ecossistema?

Recordar:

• I rest my case!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Agosto de 2011)
• "Milho" é para multinacionais, não se iludam (Fevereiro de 2012)
• How to build a startup (Novembro de 2012)
• Trabalhar com o cliente do cliente (Novembro de 2012)
• Trabalhar o ecossistema da procura (Novembro de 2013)
• Acerca do ecossistema da procura (Novembro de 2013)
• Scripting markets (Abril de 2014)
• Acerca dos ecossistemas do negócio (Novembro de 2014)
• O ecossistema da procura das parafarmácias (Fevereiro de 2015)
• Densificar e organizar a criação de valor (Outubro de 2015)
• Ecossistemas e parcerias (Janeiro de 2016)
• Trabalhar o ecossistema (Abril 2016)

Continua.