Acerca da monitorização

Um exemplo do uso de sparklines no excel para ilustrar, num espaço muito curto, a evolução mensal de 20 indicadores e a comparação com o desempenho homólogo. Recordar os 3 erros mais comuns na apresentação de resultados (segundo Mark G. Brown no livro “Keeping Score - using the right metrics to drive world-class performance”):

• Usar tabelas em vez de gráficos;
• Apresentar apenas o último resultado; e
• Não ter um referencial, uma meta, para a tomada de decisões.

Agora, complementar a informação dos gráficos com números e comparar com uma meta:

Recordar:

• Factos vs retórica (Outubro de 2007)
• Sugestões para elaborar painéis de indicadores por processo (parte I) (Junho de 2010)