Afinal quem é o herói?

A propósito de "How to #BeTheHero In Your Customer’s Story":

"Every good story needs a hero. In your customer’s story, that hero is you!"

Não consigo concordar com esta visão.
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Prefiro esta abordagem:

"O fornecedor deve procurar agir como Yoda, interagindo com o cliente, um Luke Skywalker, em busca de transformação."

• Parte II - Da lógica à orientação
• Parte III - O cliente é que é o Luke
• Para reflexão profunda