BSC vs ISO 9001 (parte X)

Parte I, parte II, parte III, parte IV, parte V, parte VI, parte VII, parte VIII e parte IX.
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Consideremos a tabela mais uma vez:

Periodicamente, faz sentido que uma empresa com um BSC monitorize a evolução da transformação para o futuro desejado:

• estamos a convergir para as metas associadas aos indicadores do BSC?
• estamos a executar as acções previstas nos planos de trabalho de cada iniciativa estratégica?

Esta é a chave para a transformação alinhada com a estratégia e para fazer de um SGQ kitado com um BSC uma máquina muito à frente.

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Anualmente, faz sentido que uma empresa se questione:

• o que aprendemos no ciclo de gestão que agora termina?
• a estratégia seguida continua válida? (validação do mapa da estratégia)
• os indicadores definidos são os mais adequados? Não será de fazer alguma alteração?
• quais devem ser as metas definidas para o próximo ciclo de gestão?
• quais devem ser as iniciativas estratégicas a desenvolver durante o próximo ciclo de gestão?

Destes dois momentos de monitorização sai material mais do que suficiente e relevante para comunicação interna, mais oportunidades de alinhamento e foco para todos.