quarta-feira, outubro 06, 2004

Exemplos de mapas da estratégia para organizações sem fins lucrativos

Estes acetatos são uma tradução de mapas da estratégia apresentados por Kaplan e Norton no seu livro "Strategy Maps", um diz respeito a uma clínica e o outro a uma escola.

terça-feira, outubro 05, 2004

Exemplos de mapas da estratégia em organizações sem fins lucrativos

Para quem trabalha com hospitais e procura indicadores razoáveis pode achar útil este relatório!

Procurando no Google em "Charlotte" (o nome de uma cidade americana que há anos usa o BSC) e "balanced scorecard" acede-se a muita informação sobre a abordagem seguida, quer em relação à câmara, quer em relação ao sistema de escolas públicas do condado.

Dia 6 de Outubro de tarde colocarei aqui o exemplo do BSC aplicado a uma clínica americana.

segunda-feira, outubro 04, 2004

Metodologia para modelizar organizações com base na abordagem por processos

Metodologia aqui

Fontes - Bibliografia

As fontes bibliográficas encontram-se aqui!

Actualização do blog

Bom dia,

Prometo hoje ao fim da tarde acrescentar os elementos prometidos.

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Até logo
Carlos Pereira da Cruz

sexta-feira, setembro 24, 2004

Introdução

Acção de Formação: Balanced Scorecard

Objectivos:
No final desta acção de formação os formandos reconhecerão:
  • Para que serve um Balanced Scorecard;
  • Qual a constituição de um Balanced Scorecard;
  • O que é uma proposta de valor a oferecer aos clientes;
  • O que é um mapa da estratégia;
  • Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com a ISO 9001:2000;
  • Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com o investimento nas pessoas; e
  • Quais as etapas de desenvolvimento de um Balanced Scorecard;

Programa:

  • O que é um Sistema de Gestão?
  • O que é a estratégia?
  • Uma proposta de valor
  • O Balanced Scorecard (BSC)
  • O mapa da estratégia
  • As iniciativas estratégicas
  • As iniciativas estratégicas e a abordagem por processos
  • Relação BSC e ISO 9001
  • Monitorizar, analisar e decidir
  • Comunicar
  • Desenvolver competências
  • Desenvolver caso

Formador: Carlos Pereira da Cruz

Neste blog apresentaremos informação extra, não incluída no manual, por exemplo fontes de informação.

Este blog serve também para colocar questões, dúvidas e pedidos de esclarecimento, protestos, prolongando a interacção!