quarta-feira, maio 18, 2016

E na sua empresa, como é?

"Incumbents are still segmenting almost exclusively by value, which leads sales teams to stack-rank customers on the basis of revenues and operating margins"
E na sua empresa, como é feita a segmentação dos clientes?
Em "Small Customer Today, Revenue Giant Tomorrow" uma sugestão que talvez mereça reflexão na sua empresa:
"With a new approach to segmentation, incumbents can find their “growth hot spots,” those high-potential customers obscured by more traditional methods. Sales leaders need to consider two critical but often overlooked factors when assessing their current and future customers: need and behavior." 
Um passo em direcção à consideração dos clientes-alvo e ao seu comportamento, uma espécie de journey mapping.

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